2011年以來，建行唐山唐龍支行加大了對高風(fēng)險柜員及高風(fēng)險部位業(yè)務(wù)流程及制度規(guī)定的培訓(xùn)，著重加強對柜員內(nèi)控防范意識的教育與培訓(xùn)。通過案例學(xué)習(xí)、制度剖析等方法提高柜員對風(fēng)險點的認知與認可，在提高柜員業(yè)務(wù)操作能力的同時，不斷培養(yǎng)柜員的風(fēng)險防范意識。主要有以下三項措施：
一是加強職業(yè)道德思想教育及合規(guī)操作教育。首先針對前臺柜員工作量大、壓力大易出現(xiàn)差錯，個別柜員不珍惜自己目前的工作崗位和職業(yè)生涯的現(xiàn)象，進行思想品德教育，列舉實例，培養(yǎng)員工高尚的道德情操，消除享樂主義、拜金主義，樹立正確的人生觀、價值觀，引導(dǎo)柜員提高思想覺悟，增強職業(yè)道德觀念，自覺遵守規(guī)章制度。同時，培養(yǎng)柜員的職業(yè)道德習(xí)慣，加強道德論理、道德規(guī)范教育，培養(yǎng)道德責(zé)任感，養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣，防范道德風(fēng)險，愛崗敬業(yè)，以飽滿的熱情和積極向上的心態(tài)投入到每天的工作中，從而自覺履行崗位職責(zé)和社會職責(zé)。其次，加強“創(chuàng)優(yōu)爭先、合規(guī)操作、平安發(fā)展”職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工，從違法違規(guī)引發(fā)案件、造成風(fēng)險損失的角度提高警覺性，強化風(fēng)險意識，本著對自已負責(zé)、對建行事業(yè)高度負責(zé)的精神，自覺抵制違章違規(guī)行為，嚴格操作流程，遵章守紀(jì)，堅決杜絕有章不循、習(xí)慣性違規(guī)現(xiàn)象，構(gòu)筑安全風(fēng)險防范底線。
二是總結(jié)分析出現(xiàn)差錯的原因。結(jié)合上級行柜面及營運后臺專項檢查活動，著重對高風(fēng)險部位的檢查工作、協(xié)助網(wǎng)點有效壓降管理可控風(fēng)險暴露水平。著重加強對高風(fēng)險柜員、高風(fēng)險部位的檢查與督導(dǎo)工作，通過調(diào)閱柜員錄像、查看管理人員工作日志及柜員操作流程、重申業(yè)務(wù)制度規(guī)定、提高業(yè)務(wù)負責(zé)人履職能力及柜員合規(guī)操作水平，有效壓降管理可控風(fēng)險暴露水平，從而提高支行整體業(yè)務(wù)核算水準(zhǔn)與業(yè)務(wù)能力，降低風(fēng)險差錯。
三是制定獎懲考核辦法，加大對柜員的獎懲考核力度。對于因柜員執(zhí)行因素、操作因素、道德因素等原因發(fā)生的差錯，按上級行通報中所發(fā)生的筆數(shù)及性質(zhì)給予一定的經(jīng)濟及積分扣罰，對在年度內(nèi)連續(xù)6個月未出現(xiàn)差錯的網(wǎng)點，將根據(jù)業(yè)務(wù)量水平且沒有風(fēng)險事件的給予獎勵，做到獎懲分明，既鼓勵優(yōu)秀員工充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，又帶動身邊的柜員以其為標(biāo)準(zhǔn)，壓降自身風(fēng)險事件。
