2010年，工行陜西榆林分行國(guó)際業(yè)務(wù)無(wú)論是受理網(wǎng)點(diǎn)、客戶數(shù)量，還是業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)種類、中間業(yè)務(wù)收入都穩(wěn)步增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和收益的雙提升。2011年，榆林分行將立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升薄弱環(huán)節(jié)，以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)支行、重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，挖掘潛力，開(kāi)拓市場(chǎng)，深耕地方國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
一、搶抓機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，搶占國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)先機(jī)。
近年來(lái)，隨著榆林能源化工基地投入地不斷增加，榆林市經(jīng)濟(jì)高速運(yùn)行，吸引了國(guó)內(nèi)外大企業(yè)、大項(xiàng)目落戶榆林，該市商業(yè)活動(dòng)也從傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐步向國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展， 2010年對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總額達(dá)8000萬(wàn)美元，較2009年增長(zhǎng)117.75％，對(duì)外貿(mào)易規(guī)模不斷擴(kuò)大，外匯結(jié)算業(yè)務(wù)和需求與日俱增，外匯市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮�。同時(shí)， 榆林海關(guān)的成立，標(biāo)志著榆林市對(duì)外開(kāi)放水平將達(dá)到新的高度。但同時(shí)也面臨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。2010年建行、交行和招行向外管局申報(bào)開(kāi)辦了國(guó)際業(yè)務(wù)，外匯開(kāi)辦銀行由原來(lái)工、農(nóng)、中三家商業(yè)銀行擴(kuò)展到六家商業(yè)銀行，2011年浦發(fā)和興業(yè)也正在向外管局申請(qǐng)開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
二、深挖潛力，開(kāi)拓市場(chǎng)，深耕地方國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
為了滿足客戶多元化和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的金融服務(wù)需求、提高銀行整體服務(wù)品質(zhì)，搶占市場(chǎng)，該行以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)支行和重點(diǎn)客戶為切入點(diǎn)，在維護(hù)和鞏固好原有客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展和營(yíng)銷新的客戶。一是以府谷、神木和榆林城區(qū)為主戰(zhàn)場(chǎng)，以西沙支行和府谷支行為切入點(diǎn)，以橫山進(jìn)出口有限責(zé)任公司、府谷瑞龍商貿(mào)有限責(zé)任公司等重點(diǎn)存量客戶為著力點(diǎn)，以國(guó)際結(jié)算、國(guó)際結(jié)售匯等重點(diǎn)業(yè)務(wù)為突破口，深挖客戶潛力，做好存量客戶關(guān)系維護(hù)；二是以發(fā)展新客戶為目標(biāo)，以加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新為突破，積極與外管局、榆林海關(guān)溝通和聯(lián)系，加大對(duì)當(dāng)?shù)厣嫱馄髽I(yè)的摸底和開(kāi)戶營(yíng)銷工作，宣傳工行國(guó)際結(jié)算優(yōu)勢(shì)，拓寬客戶基礎(chǔ)，積極拓展國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)，全面提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
針對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、操作環(huán)節(jié)復(fù)雜、政策性變化快的特點(diǎn)，以及該行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的實(shí)際問(wèn)題，今年該行一是加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，使其熟練掌握各產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷技巧；二是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使其熟練運(yùn)用各類外匯系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程；三是選派業(yè)務(wù)骨干到當(dāng)?shù)赝夤芫�、省行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行實(shí)踐和學(xué)習(xí)，借鑒系統(tǒng)內(nèi)、外先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，全面提升國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)能力。
