藍(lán)色——是天空、是海洋，也是深邃和廣博。
建行藍(lán)——是點(diǎn)綴在城市叢林中一抹格外耀眼、亮麗的徽標(biāo)，也是金融界中叱咤風(fēng)云、領(lǐng)袖群雄的一個(gè)符號(hào)。
“善建者不拔，善抱者不脫”——建設(shè)銀行從中國(guó)傳統(tǒng)文化寶庫(kù)《道德經(jīng)》中不斷吸收文化精華，守正出新，以實(shí)際行動(dòng)傳播著“善建者行，為公者益，求變者通”的理念。
善建者行——住房貸款幫老百姓?qǐng)A了安居夢(mèng)
近日，在建行保定分行的榮譽(yù)室里又增添了一份沉甸甸的獎(jiǎng)項(xiàng)：
在中國(guó)金融工會(huì)組織的2010年度“創(chuàng)新服務(wù)助安居，夯實(shí)基礎(chǔ)促發(fā)展”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)中，建行保定分行榮獲住房金融惠民服務(wù)百佳機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)，高碑店支行行長(zhǎng)李玉波榮獲住房金融惠民服務(wù)明星獎(jiǎng)。
這份榮譽(yù)的分量源自一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
古語(yǔ)說(shuō)，善建家者，家和；善建業(yè)者，業(yè)成。“善建者行”，是一種積極進(jìn)取的人生態(tài)度，更是一種勇于任事的智慧與哲學(xué)。在建設(shè)銀行的成長(zhǎng)過(guò)程中，總有一種叫做“安得廣廈千萬(wàn)間”的情懷不能磨滅。
金都花園經(jīng)濟(jì)適用房是高碑店市的一項(xiàng)重要民生工程，由于該項(xiàng)目定位于中低收入群體，有4800萬(wàn)元的個(gè)人住房貸款需求，因此一直牽動(dòng)著市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的心。然而，對(duì)于追求效益最大化的商業(yè)銀行來(lái)講，該項(xiàng)目不但比商業(yè)性樓盤(pán)貸款上報(bào)手續(xù)繁瑣，而且?guī)?lái)的經(jīng)濟(jì)效益還低，很不劃算。
高碑店支行，為了支持這一惠民工程主動(dòng)請(qǐng)纓，積極向上級(jí)行推薦該樓盤(pán)項(xiàng)目，在多次完善上報(bào)資料的情況下，終于獲得上級(jí)行審批。
金碑銀碑不如老百姓的口碑。近兩年，高碑店支行共計(jì)向當(dāng)?shù)厥畮讉�(gè)樓盤(pán)發(fā)放住房貸款3億多元，幫助2000多個(gè)普通百姓家庭圓了“安居夢(mèng)”！要買(mǎi)房，到建行！如今，已經(jīng)不僅僅是一句廣告詞，已經(jīng)成了口口相傳的話(huà)題，成了街頭巷末的贊許……
為公者益——“速貸通”給力企業(yè)駛上成長(zhǎng)之路
“為公者益”——從局限于眼前的微小利益，到用發(fā)展的眼光，從全面的角度看問(wèn)題，如今，愈來(lái)愈多的客戶(hù)慢慢地理解了建行的這種大氣。
企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是地方發(fā)展的基礎(chǔ)。高碑店建行人深知只有與企業(yè)同發(fā)展，才能與社會(huì)共繁榮的道理。
近年來(lái)，高碑店支行積極運(yùn)作資金，有力的支持了地方企業(yè)發(fā)展。僅2010年，各項(xiàng)貸款就投放了近億元。該行在對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)支持的同時(shí)，還為許多優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)解決了資金短缺的燃眉之急，使多家企業(yè)在與建設(shè)銀行的合作中得到了發(fā)展壯大。
“你們的貸款使用情況怎么樣？”“請(qǐng)打印一份企業(yè)賬戶(hù)明細(xì)表”……這是高碑店支行客戶(hù)經(jīng)理在對(duì)某化工企業(yè)進(jìn)行貸后回訪(fǎng)。2009年，該企業(yè)充足的生產(chǎn)任務(wù)帶來(lái)了流動(dòng)資金的緊缺，高碑店支行了解情況后，及時(shí)向保定分行小企業(yè)中心推薦了該企業(yè)，僅用兩周時(shí)間就完成了貸款的評(píng)估、申報(bào)、審批等工作，800萬(wàn)元“速貸通”及時(shí)發(fā)放到企業(yè)，為企業(yè)解決了資金緊缺的困難。這筆貸款的發(fā)放成為銀企雙方更廣泛合作的開(kāi)始，2010年該行又向該企業(yè)發(fā)放“成長(zhǎng)之路”1200萬(wàn)元，該企業(yè)在建設(shè)銀行資金的有力支持下增添了設(shè)備，充實(shí)了流動(dòng)資金，生產(chǎn)能力得到擴(kuò)大，產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)翻番。同時(shí)該企業(yè)使用了建行的網(wǎng)上銀行、支付密碼器和電子回單柜等產(chǎn)品，享受到了建行更多的服務(wù)和便利。
該企業(yè)只是建行成功支持的眾多中小企業(yè)的一例。僅2010年，高碑店建行就向七家優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款1.26億元。建行“速貸通”、“成長(zhǎng)之路”等信貸產(chǎn)品，給力越來(lái)越多的中小企業(yè)駛上了成長(zhǎng)之路……
求變者通——網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型大幅度提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度
“求變者通”。當(dāng)金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，硝煙彌漫，鏖戰(zhàn)正酣之時(shí)，建行獨(dú)辟蹊徑，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為起點(diǎn)，通過(guò)一系列以客戶(hù)為中心的服務(wù)新舉措，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)。
高碑店支行所轄多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都位于市區(qū)繁華地段，在未進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之前，客戶(hù)站立排長(zhǎng)隊(duì)，大廳無(wú)專(zhuān)人管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度不高。同時(shí)，柜員每日里忙于簡(jiǎn)單的存取款業(yè)務(wù)，無(wú)論網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境布局，還是專(zhuān)業(yè)人才配置，都無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的金融理財(cái)需求。
如今則大不相同。來(lái)到高碑店支行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)大廳，時(shí)刻有人在接待客戶(hù)�？蛻�(hù)可以通過(guò)叫號(hào)機(jī)，有選擇的辦理業(yè)務(wù)，高端客戶(hù)也有了屬于自己的窗口，一切井然有序。
早在兩年前，高碑店支行就按照總行統(tǒng)一模式進(jìn)行了徹底裝修，按網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型統(tǒng)一服務(wù)模式設(shè)置了高柜區(qū)、低柜區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)和自助設(shè)備區(qū)，配備了專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、專(zhuān)職保安人員和保潔人員，中高端客戶(hù)能夠享受專(zhuān)屬的“綠色通道”、一對(duì)一的理財(cái)服務(wù)，大眾客戶(hù)能夠得到滿(mǎn)意的金融服務(wù)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行為客戶(hù)提供了更為方便、快捷的服務(wù)。優(yōu)雅的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，完備的功能區(qū)域，齊全的硬件設(shè)施，一流的員工服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)和一致好評(píng)。在2010年行風(fēng)評(píng)議中，高碑店建行獲本市金融系統(tǒng)第一名，服務(wù)系統(tǒng)第二名。
2010年，是高碑店市經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的一年，同時(shí)也是高碑店建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年。高碑店建行對(duì)公存款和個(gè)人存款新增占比雙雙排在了同業(yè)第二的位置上，各項(xiàng)貸款新增居同業(yè)第一，這支心齊氣順、能打敢拼的百人團(tuán)隊(duì)最終被建行保定分行黨委認(rèn)定為“王牌軍”。
自強(qiáng)不息，厚德載物。與客戶(hù)同發(fā)展，與社會(huì)共繁榮。高碑店建行通過(guò)一份份勇敢的社會(huì)擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)，一次次對(duì)企業(yè)雪中送炭般的助力幫扶，一件件真誠(chéng)細(xì)致、感動(dòng)人心的服務(wù)舉措，彰顯了建設(shè)銀行深邃的文化、獨(dú)特的智慧和無(wú)限的魅力。
