去年11月以來(lái)，工商銀行渭南蒲城支行遵循渭南分行安排，積極認(rèn)真開(kāi)展運(yùn)行管理工作專項(xiàng)治理，取得良好效果。
---員工自辦業(yè)務(wù)零發(fā)生；
---反交易由上年11月的18筆降到今年元月的3筆，筆數(shù)下降了83%。反交易比例由萬(wàn)分之1.6降為萬(wàn)分之0.23；
---錯(cuò)帳沖正由上年11月的9筆降到今年元月的零發(fā)生，絕對(duì)額下降了100%。錯(cuò)帳沖正率由萬(wàn)分之0.8下降為零；
---個(gè)人定期存款當(dāng)日開(kāi)戶、當(dāng)日銷戶由上年11月的7筆降到今年元月的1筆，筆數(shù)下降了86%。個(gè)人定期存款當(dāng)日開(kāi)戶、當(dāng)日銷戶比例由萬(wàn)分之0.62下降為萬(wàn)分之0.08不到;
---銀企對(duì)賬中的郵寄對(duì)賬回執(zhí)收回率由上年11月的81%上升到100%，提高了19個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)銀對(duì)賬點(diǎn)擊率由上年11月的72.2%上升到78.3%，提高了6個(gè)百分點(diǎn)；
此外，該行遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕率亦由上年11月的5.18%降到今年元月的0.34%，柜員工作質(zhì)量和效率提高了93%。
治理運(yùn)行工作取得這么好的效果，原因在哪里？蒲城支行的經(jīng)驗(yàn)是“一分布置，九分落實(shí)”。他們強(qiáng)調(diào)的是科學(xué)決策確定后，需要花更多的心思、投入更多的精力抓落實(shí)，要達(dá)到預(yù)期效果必須在狠抓落實(shí)上下功夫。
分行決定開(kāi)展運(yùn)行管理專項(xiàng)治理工作后，蒲城支行積極響應(yīng)，但他們不是一般地泛泛地用會(huì)議傳達(dá)會(huì)議，用文件傳達(dá)文件，而是根據(jù)自身實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)上級(jí)精神。他們首先作“CT”查病因，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)跟班、查閱錄像、側(cè)面了解、模擬作業(yè)、個(gè)別交談等多種形式，弄清楚運(yùn)行管理工作中幾項(xiàng)指標(biāo)較高的主因是，主觀重視不夠和習(xí)慣性工作粗疏。在此基礎(chǔ)上，他們“牽牛鼻”破難題，抓住“端正思想認(rèn)識(shí)，改變粗疏舊習(xí)”這個(gè)牛鼻子，主管領(lǐng)導(dǎo)逐網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)一個(gè)過(guò)，著力解決網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和柜員的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，終于把大家的思想統(tǒng)一到“不是不重要”和“不是做不到”上來(lái)，為改善和提高運(yùn)行工作質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。三是樹榜樣，促后進(jìn)，他們以經(jīng)辦業(yè)務(wù)量大工作質(zhì)量高的柜員作示范，引領(lǐng)帶動(dòng)其他柜員共同提高，再輔以經(jīng)濟(jì)手段作鞭策，從而有力推動(dòng)了運(yùn)行管理專項(xiàng)治理工作。
