今年以來，工商銀行渭南華縣支行認(rèn)真貫徹落實(shí)分行支行行長會(huì)議精神，按照“提升競爭能力，構(gòu)建優(yōu)秀分行”的奮斗目標(biāo)和“同業(yè)占比領(lǐng)先，系統(tǒng)排名進(jìn)位”的總體要求，堅(jiān)持以客戶為中心，搶抓旺季營銷的有利時(shí)機(jī)，主動(dòng)出擊，加大營銷力度，對公存款業(yè)務(wù)增勢喜人，截止2月21日累計(jì)營銷對公存款4.3億元，較年初凈增23390萬元，為全年對公存款穩(wěn)步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是早動(dòng)手、早安排。新年伊始，該行根據(jù)分行開展的“新起點(diǎn) 新挑戰(zhàn) 新跨越”對公業(yè)務(wù)營銷競賽活動(dòng)，結(jié)合支行實(shí)際，以加快開拓新市場、營銷新客戶、打造新團(tuán)隊(duì)、開發(fā)新產(chǎn)品、建設(shè)新渠道為目標(biāo)，在全行范圍內(nèi)開展旺季營銷勞動(dòng)競賽活動(dòng)，實(shí)施“增新、穩(wěn)存、挖轉(zhuǎn)”三大工程，爭源點(diǎn)、拓空間，層層分解任務(wù)，做到人人有任務(wù)、人人有責(zé)任，迅速在全行范圍內(nèi)掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的競賽氛圍，把業(yè)務(wù)營銷作為重頭戲來抓。
二是實(shí)行名單制精細(xì)化管理。該行對轄內(nèi)日均存款50萬以上中高端客戶進(jìn)行逐一分析，以百萬元以上存款客戶尤其是千萬元以上客戶為重點(diǎn)，確定專人負(fù)責(zé)客戶維護(hù)工作，加大市場拓展和培育力度，不斷提高客戶綜合貢獻(xiàn)，提高我行綜合收益。同時(shí)充分運(yùn)用我行法人客戶營銷管理系統(tǒng)，要求每一位維護(hù)人員及時(shí)更新系統(tǒng)信息，客觀、真實(shí)反映我行客戶狀況及客戶結(jié)構(gòu)，以便支行及時(shí)改變營銷策略，做到有的放矢。第三，實(shí)施50萬元以上中高端客戶動(dòng)態(tài)管理制度，對流失、劣變的客戶進(jìn)行專題分析，對相關(guān)維護(hù)人員進(jìn)行問責(zé)制，從管理機(jī)制上為有效確保對公存款持續(xù)穩(wěn)定增長奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
三是在服務(wù)客戶的過程中，該行不斷提升服務(wù)層次，努力改善服務(wù)工作，加大服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，以良好的服務(wù)留住客戶，杜絕因服務(wù)工作流失客戶特別是中高端客戶的現(xiàn)象，通過提升服務(wù)質(zhì)量加大我行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΓM(jìn)而夯實(shí)業(yè)務(wù)開展基礎(chǔ)。
