工商銀行渭南大荔支行充分認(rèn)識到對公賬戶營銷對推動對公存款增長的基礎(chǔ)作用,采取四條措施深入開展擴戶增存工作,實現(xiàn)了對公存款的強勢增長。截至2月15日大荔支行對公存款余額45571.35萬元,當(dāng)年凈增19875.8萬元,完成一季度任務(wù)5300萬元375%,系統(tǒng)排名第二。
一是該行一直把開戶工程作為穩(wěn)存、增存的基礎(chǔ)來抓,在全行員工中牢固樹立“有戶,才有存款”思想,專門出臺對公開戶獎勵辦法,并及時兌現(xiàn),充分調(diào)動員工的營銷積極性。同時,該行領(lǐng)導(dǎo)以當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)客戶為目標(biāo),親自上門營銷,本著不達(dá)目的不放棄精神,動用一切關(guān)系,一切力量,用行動感化客戶,用誠意換來成績。
二是戶開到支行,并不是萬事大吉,而是要做好日常維護(hù)工作,每逢大的節(jié)日支行都安排走訪慰問,借此聯(lián)絡(luò)感情征求客戶意見和建議,使客戶親身感到工行的服務(wù)優(yōu)于他行,增強客戶對工行的忠誠度。
三是號召全行員工積極參與開戶工程,有力出力有人出人,適時撲捉信息,形成全員都是營銷員,都關(guān)心開戶工作。
四是抓好服務(wù)工作,支行為優(yōu)質(zhì)客戶開設(shè)綠色通道,配備專人,這些為客戶來行辦理業(yè)務(wù)不用排隊,可直接到貴賓室辦理業(yè)務(wù),支行千方百計實施穩(wěn)戶工程,抓服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,春節(jié)前在營業(yè)室擺放鮮花,懸掛燈籠,盡力營造一種喜慶祥和的氛圍,使客戶高興而來、滿意而歸。正是由于大荔支行正確貫徹“賬戶是客戶的源頭,存款是銀行的基礎(chǔ)”這一營銷理念,對公戶逐年增加,各項存款特別是對公存款穩(wěn)步增長,員工收入提升,從實施開挖戶工程中不論是員工個人還是支行都得到了實惠和發(fā)展。