今年以來，由于信貸政策的緊縮、同業(yè)市場白熱化的競爭態(tài)勢，對于地處非鬧市區(qū)、在不足200米的路段中林立中、建、交、信用社等四大競爭對手的工行榆林膚施路支行來說，業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了近年來前所未有的困難，業(yè)務(wù)受制，舉步維艱，客戶流失，發(fā)展滯緩。對此，該行在認(rèn)真總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上，深入分析查找業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的短板和薄弱環(huán)節(jié)，圍繞總、省行“開拓新市場、營銷新客戶、開發(fā)新產(chǎn)品、建設(shè)新渠道”等新理念，準(zhǔn)確定位市場，以發(fā)展中高端客戶為突破，以提升支行整體競爭力為源動力，充分調(diào)動全行員工工作積極性，力爭在一季度圓滿完成本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
一、統(tǒng)一認(rèn)識。提高全員憂患意識，激發(fā)士氣和斗志。支行領(lǐng)導(dǎo)要求全體人員在個(gè)金業(yè)務(wù)旺季營銷活動期間，在更加激烈的同業(yè)競爭面前，克服畏難情緒，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心和使命感。全行上下同心協(xié)力搞營銷，同舟共濟(jì)促發(fā)展，深化團(tuán)隊(duì)意識、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以開展“旺季業(yè)務(wù)競賽”活動為契機(jī)，視挑戰(zhàn)為機(jī)遇，變壓力為動力，不斷創(chuàng)造發(fā)展新優(yōu)勢，努力在競爭中搶得先機(jī)、贏得主動。
二、細(xì)分任務(wù)。支行將PBMS系統(tǒng)中四星級以上客戶、儲蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品和基金、貴金屬銷售等目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，承包到人， 做到人人肩上有任務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)測，強(qiáng)化各項(xiàng)存款變化的掌控能力。充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。全面實(shí)施“星客戶 全新體驗(yàn)”、“新市場 公私聯(lián)動”、“新客戶 開戶有禮”、“新產(chǎn)品 我新你知”等營銷活動，增強(qiáng)儲蓄存款的市場競爭力。
三、緊盯市場。發(fā)動全行員工及時(shí)收集信息，關(guān)注客戶資金流向，了解客戶的資金需求，充分發(fā)揮我行產(chǎn)品優(yōu)勢，以個(gè)人房屋抵押貸款、信用卡、特約商戶POS、卡貸通、小額信用貸款、個(gè)人電子銀行、商友俱樂部等產(chǎn)品營銷為切入點(diǎn)，迅速拓展新興業(yè)務(wù)市場，拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，增加個(gè)人中高端客戶占比，提高市場占比份額。
四、公私聯(lián)動。打破專業(yè)界限，切實(shí)形成客戶資源的共享、互通的“大營銷”格局。繼續(xù)以代發(fā)工資、銀行卡、電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)為突破口，強(qiáng)化公私聯(lián)動營銷，增強(qiáng)攬存的主動性，促進(jìn)存款和理財(cái)?shù)牧夹曰�。以理�?cái)產(chǎn)品競爭和挖轉(zhuǎn)他行存款客戶為重點(diǎn)，不斷增加中高端客戶數(shù)量、擴(kuò)大客戶規(guī)模，全面培養(yǎng)和提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度、貢獻(xiàn)度，實(shí)現(xiàn)存款的穩(wěn)定性。
