針對(duì)公司存款增長(zhǎng)乏力、持續(xù)徘徊不前的不利局面，工行榆林分行立足區(qū)域環(huán)境、立足同業(yè)市場(chǎng)、立足目標(biāo)客戶、立足服務(wù)水平，對(duì)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)以及公司存款存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面、深刻地剖析和梳理，多舉措尋找存款源頭，多方位開辟存款市場(chǎng)，全行動(dòng)員，積極謀劃，全力拓展公司存款市場(chǎng)。
一、立足存量客戶，做好公司無(wú)貸戶的關(guān)系維護(hù)和管理。
一是切實(shí)落實(shí)中高端無(wú)貸戶主維護(hù)人制度。該行為日均金融資產(chǎn)50萬(wàn)元以上的公司無(wú)貸戶配備主維護(hù)人，進(jìn)行專職維護(hù)和日常管理，解決一直以來(lái)，無(wú)貸戶維護(hù)力度偏弱、維護(hù)體系不健全的問(wèn)題，挖掘潛力，提高其貢獻(xiàn)度。二是切實(shí)做好重點(diǎn)客戶的關(guān)系維護(hù)和營(yíng)銷工作。對(duì)中煤、神東、陜煤等重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)存量客戶實(shí)施高層營(yíng)銷，由“一把手”親自關(guān)注、營(yíng)銷和維護(hù)，穩(wěn)定大客戶。三是切實(shí)落實(shí)公司存款追蹤和問(wèn)尋制度。主維護(hù)人密切關(guān)注客戶存款變化情況，及時(shí)了解和掌握資金回籠和周轉(zhuǎn)情況，一旦發(fā)現(xiàn)客戶資金變動(dòng)異常，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解資金流向，并盡最大可能的挽留。
二、立足有貸戶，做好貸款沉淀工作和存款貢獻(xiàn)度。
一是加強(qiáng)有貸戶貸款歸行率和沉淀率管理。今年該行重新制定了《公司客戶貸款定價(jià)管理辦法》，根據(jù)法人信貸客戶的存款余額和日均余額綜合考慮確定貸款利率浮動(dòng)比例及中間業(yè)務(wù)收入比例，充分發(fā)揮貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)中的話語(yǔ)權(quán)和有貸戶的貢獻(xiàn)度。二是大力拓展銀行承兌匯票和信用證業(yè)務(wù)，并要求其保證金不低于30％，以促進(jìn)保證金存款穩(wěn)定有序增長(zhǎng)。三是積極挖轉(zhuǎn)有貸戶在他行的存款，拓展存款派生渠道，同時(shí)，做好有貸戶主要股東及高管控股的其他企業(yè)存款的拓展和挖轉(zhuǎn)工作，拓寬存款渠道。
三、立足區(qū)域市場(chǎng)，做好潛力客戶的營(yíng)銷拓展工作。
一是密切關(guān)注政府信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)，依托大型客戶資金流、信息流，從源頭抓客戶信息，不斷開辟新存款市場(chǎng)，擴(kuò)大新客戶資源。二是細(xì)分市場(chǎng)，以大型企業(yè)為目標(biāo)，以煤炭、煙草、電力、石油、醫(yī)療、新聞出版、交通運(yùn)輸、城建、房地產(chǎn)等行業(yè)為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷拓展工作。三是通過(guò)我行信貸業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，吸引一批優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)客戶，擴(kuò)大開戶面，促進(jìn)存款增長(zhǎng)。四是在營(yíng)銷過(guò)程中提高敏銳度和前瞻性，不斷拓展客戶群。為拓展公司存款市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展空間打下良好基礎(chǔ)。
四、立足當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)，做好防御和挖轉(zhuǎn)工作。
一方面，緊盯同業(yè)，及時(shí)了解和掌握同業(yè)存款動(dòng)態(tài)和信息，防止他行資金挖轉(zhuǎn)和存量存款流失；另一方面，制定計(jì)劃和措施，明確重點(diǎn)目標(biāo)，積極主動(dòng)地與同業(yè)搶市場(chǎng)、爭(zhēng)份額，做到有的放矢。
五、立足服務(wù)水平，做好業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能提升。
一是加大客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；二是根據(jù)不同的客戶，制定不同的業(yè)務(wù)營(yíng)銷及服務(wù)方式，提高業(yè)務(wù)服務(wù)的深度和廣度；三是積極探索拓展?fàn)I銷新渠道，推進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理在客戶營(yíng)銷及業(yè)務(wù)服務(wù)中的骨干作用，顯著提升服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)。
