建行河北省分行營業(yè)部舉辦自助設(shè)備培訓(xùn)班

            3月4日，建行河北省分行營業(yè)部ATM管理中心和個(gè)人金融部共同對市區(qū)、縣支行分上下午舉辦自助設(shè)備培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)自助設(shè)備管理，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，防范風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)自助設(shè)備交易量快速增長。針對各網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備管理員，詳細(xì)講解了自助設(shè)備操作流程、日常維護(hù)管理、自助業(yè)務(wù)考核及自助設(shè)備監(jiān)控管理等，認(rèn)真剖析了自助設(shè)備在日常管理中存在的問題，對今后工作提出了具體要求。

        一是加強(qiáng)自助設(shè)備管理能力；二是將自助設(shè)備開機(jī)率、缺鈔率指標(biāo)納入員工作業(yè)考核，實(shí)行分工明確、責(zé)任到人的考核機(jī)制；三是規(guī)范自助設(shè)備操作流程，加強(qiáng)自助設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)防范；四是強(qiáng)化監(jiān)督考核力度，提高業(yè)務(wù)指標(biāo)通報(bào)頻率。

              在培訓(xùn)過程中，講解人員還與網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備管理員就日常自助業(yè)務(wù)出現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行交流溝通，達(dá)到了答疑解惑，提升服務(wù)水平的培訓(xùn)目的。
                                                                                                                                                                                                                 （王衛(wèi)國）