建行石家莊和平西路分理處員工拾金不昧受到客戶贊譽(yù)

           近日，建行河北省分行營(yíng)業(yè)部辦公室收到一封基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶感謝信，和平西路分理處某客戶于2月21日給該分理處領(lǐng)導(dǎo)寫來(lái)一封熱情洋溢的感謝信，信中寫道：“由于貴行員工拾金不昧，使我避免了資金損失。你們這種拾金不昧、德行天下的精神是值得我們學(xué)習(xí)的，向你們致敬！你們建行的理念，高尚的信譽(yù)使我們每個(gè)顧客為之感動(dòng)。感謝有這么好的員工！感謝有凝聚力的建行全體職工！”

           經(jīng)查，事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：2月19日下午，該客戶到建行石家莊和平西路分理處辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，由于行色匆忙，客戶不慎在大堂內(nèi)丟失一個(gè)綠色塑料袋，內(nèi)有報(bào)紙包裹著身份證、建行金卡及大量現(xiàn)金。當(dāng)日的值班大堂經(jīng)理?yè)斓酱�子后，憑著高度負(fù)責(zé)的精神和良好的職業(yè)道德進(jìn)行果斷處理，迅速報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，將資金等進(jìn)行妥善保管，并通過(guò)身份證信息和銀行卡信息找到客戶的聯(lián)系電話，及時(shí)與客戶取得聯(lián)系。當(dāng)滿頭大汗的客戶找回來(lái)后，經(jīng)過(guò)認(rèn)真核對(duì)，建行員工及時(shí)將客戶物品完璧歸趙。面對(duì)激動(dòng)的客戶和發(fā)自內(nèi)心的感謝，大堂經(jīng)理一直謙虛的說(shuō)：“這沒(méi)什么，這是我們應(yīng)該做的。換成其他建行員工，大家都會(huì)這么做的。”所以才有了本文開(kāi)頭的一幕，建行員工及其所在的團(tuán)隊(duì)以其真誠(chéng)的行為換來(lái)了客戶的真誠(chéng)贊譽(yù)和感謝。

          建行員工想客戶之所想，急客戶之所急，憑著高度的職業(yè)敏感性，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，行事果斷，高度認(rèn)真，幫助客戶及時(shí)挽回了資金損失，收到了客戶的贊揚(yáng)。
                                                                                                                                                                                                                  （王偉）