為貫徹落實總行“改革流程、改進服務(wù)年”活動，工商銀行渭南分行從加強服務(wù)組織、加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用入手，加強組織推動，廣泛發(fā)動基層員工為改革流程、改進服務(wù)建言獻策，增強活動開展的深度和廣度，保證活動開展的扎實有效。
一、學(xué)習(xí)制度，擴大宣傳�？傂袑⒔衲甏_定為“改革流程、改進服務(wù)年”，為切實推動此項工作的開展，該行將總行改造業(yè)務(wù)流程和提升創(chuàng)新與服務(wù)水平這一總體要求，通過會議、郵件的形式通知到各行，號召全行員工圍繞總行活動要求開展“我為流程改革敬一言”活動，廣發(fā)發(fā)動員工參與到活動中來。
二、加快創(chuàng)新，落實活動。為進一步創(chuàng)新信貸融資的服務(wù)模式，引導(dǎo)信貸資源流向效益更高、風(fēng)險更低、流動性更好、市場潛力更大和低資本消耗的領(lǐng)域，促進信貸業(yè)務(wù)健康和可持續(xù)發(fā)展，該行結(jié)合自身情況，加大市場調(diào)研力度，結(jié)合工作中遇到難點問題，集思廣益、創(chuàng)新思路，積極改進融資方式與融資渠道。
三、優(yōu)化流程，提高服務(wù)。該行結(jié)合總行全面推廣業(yè)務(wù)集中處理模式進程，加強業(yè)務(wù)梳理與流程改造，履行前臺業(yè)務(wù)受理與后臺業(yè)務(wù)集中處理的分離工作制，同時加大電子銀行業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用力度，不斷提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子化水平。
四、加快建設(shè)，優(yōu)化渠道。該行將繼續(xù)加快網(wǎng)點調(diào)整優(yōu)化進程，增加ATM等自助機具的投放，向客戶提供全方位的自助金融服務(wù)，提升離柜業(yè)務(wù)率，提高客戶美譽度。
