建設銀行承德分行創(chuàng)新行風檢查方式提升效率

    為進一步加強行風建設，強化網(wǎng)點形象管理，建設銀行承德分行在加強行風監(jiān)督員現(xiàn)場檢查的基礎上，充分利用集中監(jiān)控的科技資源，創(chuàng)新行風檢查方式，通過查看市分行遠程監(jiān)控中心錄像資料的方式，對全行各網(wǎng)點相同時間段的前臺服務和形象建設情況進行非現(xiàn)場檢查。3月10日，該分行進行了第一次全面檢查，檢查內(nèi)容主要包括大堂經(jīng)理在崗情況、執(zhí)行“迎、分、動、送”操作規(guī)程服務、營業(yè)廳客戶秩序、環(huán)境衛(wèi)生以及員工著裝等5個方面。這種非現(xiàn)場檢查方式不僅節(jié)約了費用，提高了效率，同時更能真實反映網(wǎng)點服務情況，從而有利于對網(wǎng)點服務進行對比分析，促進網(wǎng)點服務水平的不斷提升。