近日參加全河北省信用卡業(yè)務(wù)巡回培訓(xùn)，感到受益頗深。其中廊坊分行宋曉麗信用卡營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)中的激情感染法尤其給我留下深刻的印象。她說(shuō)：“激情是使身體每一個(gè)細(xì)胞都要?jiǎng)悠饋?lái)的力量，是一種對(duì)產(chǎn)品充分認(rèn)可和自信的表現(xiàn)。……營(yíng)銷時(shí)充滿激情，精神飽滿，充滿信心，就會(huì)讓客戶立刻產(chǎn)生興趣，認(rèn)同、信任、聽從你的看法觀點(diǎn)。”的確，營(yíng)銷激情是自信的體現(xiàn)，既是對(duì)產(chǎn)品的自信，也是對(duì)自己能力的自信。帶著激情營(yíng)銷，當(dāng)然會(huì)煥發(fā)出強(qiáng)烈的積極熱情，再加上巧妙的話術(shù)，自然會(huì)收到事半功倍的成效。
時(shí)下數(shù)字電視的好幾個(gè)電視導(dǎo)購(gòu)欄目，就可說(shuō)是激情營(yíng)銷的典型。創(chuàng)新商品琳瑯滿目的展示，加上導(dǎo)購(gòu)們口齒伶俐、表情生動(dòng)、激情四射的解說(shuō)，再配上節(jié)奏感很強(qiáng)的背景音樂(lè)，以及不時(shí)穿插進(jìn)搶購(gòu)的電話按鍵聲，都會(huì)給人一種立刻要抓起電話訂購(gòu)的沖動(dòng)——打個(gè)電話，免費(fèi)送貨上門，驗(yàn)貨付款，七天試用，這種先進(jìn)的營(yíng)銷體制必將逐漸占盡風(fēng)光。
生活中也常見高水平的營(yíng)銷者，給人耳目一新的感覺。營(yíng)銷者體現(xiàn)出一種包含態(tài)度、語(yǔ)言、表情等等的綜合素質(zhì)，能以其獨(dú)特的風(fēng)格給人留下深刻印象，讓人心情愉快地接受營(yíng)銷。去年在裝修新房時(shí)，我接觸過(guò)許多商家，其中有一位賣窗簾的女店主讓我至今記憶猶新。門店很普通，我一進(jìn)去，正坐在案前忙碌的一位女店主立刻起身相迎，熱情地帶著我上二樓展廳。她介紹產(chǎn)品時(shí)語(yǔ)速很快、語(yǔ)調(diào)生動(dòng)、語(yǔ)氣肯定，雖也是“王婆賣瓜”，但整個(gè)過(guò)程好像不是在對(duì)外推銷，而是她自己在鑒賞心愛之物。比如她介紹一款粉色窗簾時(shí)，用手摩娑著：“你看這個(gè)，粉底兒上一朵朵水芙蓉花，多鮮靈啊！也忒好看！”喜悅之情溢于言表！當(dāng)發(fā)現(xiàn)我喜歡素凈一點(diǎn)的后，她立刻又推薦兩款，無(wú)一例外全是一邊介紹一邊深情贊嘆：“也忒好看！”當(dāng)我猶豫不定征詢她意見：“你看這個(gè)掛客廳中不中？”，她也是毫不遲疑地說(shuō)：“這個(gè)掛客廳也忒中��！……” 在這個(gè)極富感染力的“忒”字下，我立刻決定聽人勸吃飽飯了。當(dāng)然在各款價(jià)錢上她也是極為痛快就給主動(dòng)打折，根本不用我開口講。其實(shí)我也知道推銷上的技巧罷了，但還是為能享受到那些老熟人老顧客才能享受到的“優(yōu)惠”而感到喜滋滋的。
還有一位老者，是騎著車賣棗的。別人賣棗一般都是喊：“賣棗嘞，誰(shuí)買孤樹小棗？”聲音自然是陽(yáng)聲，詢問(wèn)的語(yǔ)氣。可這位老人卻有其獨(dú)到之處，他穿街走巷時(shí)只喊一句：“孤樹小棗真甜！”而且尾音是我們家鄉(xiāng)土話的去聲，鏗鏘有力，簡(jiǎn)短堅(jiān)定，頗有贊嘆之意！其實(shí)孤樹也只有清石塘那一小片棗林的棗子最正宗，可是就憑這句經(jīng)常在街頭巷尾喝響的廣告語(yǔ)，不知勾起多少人對(duì)孤樹小棗的甜蜜向往啊。
如果說(shuō)產(chǎn)品像含苞待放的花蕾，那么激情就像五月的陽(yáng)光，語(yǔ)術(shù)就像花朵的氣味。在陽(yáng)光的照耀下，花朵一定會(huì)開得特別鮮美，再加上芬芳馥郁，自然人見人愛。作為一線員工，我行開發(fā)了豐富的金融產(chǎn)品，創(chuàng)建了多種營(yíng)銷渠道，搭建了廣闊的營(yíng)銷平臺(tái)，剩下的就看我們的營(yíng)銷態(tài)度和技巧了。能力有高低，態(tài)度是關(guān)鍵。作好營(yíng)銷，最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的是要先了解熟知產(chǎn)品，找準(zhǔn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，找對(duì)目標(biāo)客戶群體；其次要葆持高漲的工作熱情，只有喜歡我們的產(chǎn)品，向客戶推銷時(shí)才能熱情真誠(chéng)；同時(shí)不斷學(xué)習(xí)同事中營(yíng)銷高手的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并摸索總結(jié)出適合自己的、適合特定產(chǎn)品的語(yǔ)術(shù)，掌握獨(dú)到的營(yíng)銷技巧。大家都堅(jiān)持努力，建行的產(chǎn)品之花就必會(huì)在客戶的心中開成萬(wàn)紫千紅春滿園。
