建行張家口分行提升信用卡預(yù)審批成功率

        建行張家口分行信用卡預(yù)審批工作在行領(lǐng)導的重視下，信用卡客戶營銷率達到68%，實現(xiàn)柜面營銷的大豐收。

        一是高度重視、積極部署。為切實提高預(yù)審批系統(tǒng)營銷成功率，使預(yù)審批工作落到實處，年初工作會議上重點部署，并且將指標量化到每個柜員，將其作為信用卡發(fā)卡的重要渠道。二是加強網(wǎng)點人員預(yù)審批知識培訓，不斷提升網(wǎng)點人員信用卡營銷能力 為了提高信用卡預(yù)審批成功率，必須使每個人都要對信用卡辦卡條件充分了解，特別對營銷技巧的掌握，該行對全體柜員進行信用卡知識培訓，對新到行的員工個別輔導，使其對信用卡知識全面掌握，為信用卡營銷奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是善用系統(tǒng)、聯(lián)動營銷。日常工作中認真梳理業(yè)務(wù)流程，促進信用卡營銷，由于大部分預(yù)審批客戶是在網(wǎng)點高柜區(qū)辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)提示的，而高柜柜員則因為客戶排隊較多且隔著防彈玻璃，不便與客戶交流，容易導致部分客戶流失，為此通過集思廣益，提出高低柜、大堂經(jīng)理和個人業(yè)務(wù)顧問聯(lián)動營銷的辦法，即當高柜柜員發(fā)現(xiàn)預(yù)審批客戶時只負責打印推薦單，便通過叫號機呼叫大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理聽到后便在該客戶辦完業(yè)務(wù)后主動迎上與客戶進行溝通，并針對不同客戶采取不同營銷話術(shù)進行營銷，在客戶有意向辦卡后引至個人業(yè)務(wù)顧問處辦理具體手續(xù)，對未營銷成功的客戶留下聯(lián)系方式，再由網(wǎng)點經(jīng)理或?qū)Ｈ素撠熀罄m(xù)跟進營銷。實踐證明，這一舉措有效提高了營銷成功率。