為增加對公存款、擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,工商銀行開原支行將賬戶發(fā)展和貢獻(xiàn)指標(biāo)作為重點(diǎn)工作之
一,通過提升人民幣結(jié)算賬戶服務(wù)功能,強(qiáng)化對公結(jié)算賬戶開戶、電子回單箱、結(jié)算套餐、賬戶信使?fàn)I銷等措施,提高賬戶管理收入,取得顯著效果。
一、堅持全員營銷原則,將任務(wù)落實到每一名客戶經(jīng)理,并負(fù)責(zé)對開立的對公、現(xiàn)金管理賬戶進(jìn)行維護(hù)以及推介其他金融產(chǎn)品。
二、完善服務(wù)渠道,為客戶提供全方位服務(wù)。堅持以“客戶為中心”,及時掌握客戶需求,最大限度地為客戶提供全方位、多層次、深領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶的滿意度和忠誠度
三、制定和完善各類中間業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓員工及時了解掌握收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),在實際操作中提高議價能力,隨時為客戶量身定制個性化營銷方案。
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