盤錦工行遼河油田支行多舉措開展離柜業(yè)務(wù)營銷提高服務(wù)效率

盤錦工行遼河油田支行為緩解柜面壓力，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，積極采取措施，分流引導(dǎo)客戶，不斷提高離柜業(yè)務(wù)量，為提高服務(wù)效率奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
 
    一、不斷加大宣傳力度，積極宣傳推廣該行的電子產(chǎn)品。推進(jìn)個(gè)人電話銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的捆綁式營銷策略，引導(dǎo)客戶使用電子銀行、自助服務(wù)等設(shè)備，努力做到開立一戶、使用一戶，提高電子銀行品牌的吸引力，更好滿足客戶的金融需求，為離柜業(yè)務(wù)的開展奠定了良好基礎(chǔ)。

    二、充分發(fā)揮好大堂經(jīng)理的宣傳演示作用。大堂經(jīng)理在對客戶的服務(wù)過程中大力宣傳推介產(chǎn)品快捷、方便的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變客戶傳統(tǒng)金融消費(fèi)習(xí)慣，積極引導(dǎo)客戶通過電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等渠道進(jìn)行自助繳費(fèi)和自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，并向持活期存折的客戶營銷牡丹靈通卡、信用卡、理財(cái)金、商友卡等，介紹其可以在ATM機(jī)24小時(shí)自助取款，轉(zhuǎn)帳和查詢等功能，正確引導(dǎo)客戶辦理使用，使客戶充分享受工行產(chǎn)品卓越的高附值功能。

    三、隨時(shí)檢查、維修機(jī)器設(shè)備，積極做好自助設(shè)備維護(hù)。 自助設(shè)備專管員定期維護(hù)，鈔箱現(xiàn)金符合標(biāo)準(zhǔn)，各類流水紙保持充足，登折機(jī)狀態(tài)正常，提升運(yùn)行率，安排專人時(shí)刻關(guān)注自助設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題解 ，及時(shí)解決，確保自助設(shè)備的安全、正常使用。