今年,工行榆林榆陽區(qū)支行始終將同業(yè)客戶作為主要的營銷目標(biāo)和生存基礎(chǔ)。新年伊始,支行即提出拓展同業(yè)客戶的“四個明確”,確保了同業(yè)客戶營銷業(yè)務(wù)取得實效,為支行全年占領(lǐng)同業(yè)陣地奠定了扎實的基礎(chǔ)。
一是明確方向,營銷優(yōu)質(zhì)客戶。積極營銷金融同業(yè)客戶,擴大同業(yè)客戶合作范圍,打破資金交易區(qū)域限制,重點營銷農(nóng)村合作銀行等目標(biāo)客戶。在日常工作中,支行高度重視重點客戶的關(guān)系維護(hù),面對眾多的同業(yè)營銷人員,客戶經(jīng)理密切關(guān)注客戶信息,在做好日常維護(hù)的基礎(chǔ)上,利用節(jié)、假日登門拜訪,加深銀企感情,為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。 二是明確目標(biāo),拓展客戶。制定出上門走訪重點客戶計劃,采取主動營銷策略,積極主動了解客戶在新的一年里業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定出全年同業(yè)客戶拓展目標(biāo),抓住有利時機,進(jìn)行上門營銷,化被動為主動,為成功營銷業(yè)務(wù)創(chuàng)造有利條件,力爭全年同業(yè)存款實現(xiàn)新突破。
三是明確創(chuàng)新服務(wù)意識。面對激烈的競爭市場,高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得更加重要,尤其面對優(yōu)質(zhì)大客戶,服務(wù)起著至關(guān)重要的作用,日常工作中,支行要求全體員工不斷提高服務(wù)技能,加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟練掌握金融產(chǎn)品賣點,為營銷奠定良好的基礎(chǔ),為客戶提供精細(xì)化服務(wù),營銷成功才能有保障。 四是明確客戶拓展途徑。充分利用上門走訪直接面對客戶、服務(wù)客戶的優(yōu)勢,大力宣傳工行各類產(chǎn)品和新型業(yè)務(wù),開展多種工行特色產(chǎn)品營銷,根據(jù)同業(yè)客戶需求,進(jìn)行多渠道綜合營銷,打造工行同業(yè)市場品牌,抓住春節(jié)前后營銷旺季,擴大同業(yè)客戶業(yè)務(wù)合作范圍,提高同業(yè)存款市場占比和貢獻(xiàn)度。
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