建設(shè)銀行承德分行營業(yè)部抓中高端客戶見成效

    年初，建設(shè)銀行承德分行營業(yè)部制訂高端客戶維護(hù)的長效機(jī)制，一是梳理高端客戶，將20萬以上客戶由前臺員工維護(hù)，做到專人維護(hù)。二是成立高端客戶營銷團(tuán)隊(duì)，將產(chǎn)品指標(biāo)下達(dá)到團(tuán)隊(duì)完成；三是節(jié)前主任帶隊(duì)對200萬客戶逐戶走訪，受到客戶認(rèn)可；四是客戶經(jīng)理關(guān)注維護(hù)細(xì)節(jié)，對高端客戶生日上門送鮮花和蛋糕等。機(jī)制的實(shí)施見到實(shí)效，客戶經(jīng)理在梳理200萬以上客戶信息時(shí)發(fā)現(xiàn)一名潛在高端客戶，客戶經(jīng)理立即對此客戶進(jìn)行密切跟蹤，并與其進(jìn)行多方接觸知道其將有1500萬轉(zhuǎn)入資金，客戶經(jīng)理就把這一信息報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理親自走訪客戶，介紹我行的產(chǎn)品，經(jīng)過多次接觸，客戶終于被他們的真誠所打動(dòng)，把1500萬在他省商行存款轉(zhuǎn)入該營業(yè)部。