為了圓滿完成“新征程”個(gè)金旺季營(yíng)銷各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，延安安塞支行以開展多場(chǎng)“精確營(yíng)銷”為抓手，工行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)為利器，誠(chéng)邀縣域中高端客戶，采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”的營(yíng)銷方式，舉辦7場(chǎng)精確營(yíng)銷活動(dòng)搭建“新征程”旺季營(yíng)銷舞臺(tái)，加大星級(jí)客戶知星、提星、上星宣傳力度，提高我行產(chǎn)品認(rèn)知度和市場(chǎng)占比，有效推進(jìn)“強(qiáng)個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略。截止3月25日，中高端客戶靈通卡覆蓋率達(dá)到85.46%，儲(chǔ)蓄存款較年初增長(zhǎng)4472萬元，中間業(yè)務(wù)收入完成一季度目標(biāo)任務(wù)96.58%。。
一、擴(kuò)戶增源，提高市場(chǎng)占比。支行堅(jiān)持“抓客戶就是抓源頭”的營(yíng)銷理念，以定位中端，發(fā)展高端，挖掘潛力為拓展思路，通過精確營(yíng)銷活動(dòng)，積極主動(dòng)聯(lián)系縣城企、事單位負(fù)責(zé)人、政府部門、PBMS系統(tǒng)內(nèi)星級(jí)客戶及他行中高端客戶，有針對(duì)性的講解工行產(chǎn)品及服務(wù)，以此擴(kuò)大客戶總量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。
二、抓住優(yōu)勢(shì)，提高客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度。支行從客戶的利益出發(fā)巧算明賬，圍繞國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，從活期利率與個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品收益率對(duì)比，推介收益高、資金回籠快個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品；從信用卡分期付款利息和資金機(jī)會(huì)成本對(duì)比，推介方便快捷成本低信用卡分期付款；抓住近期股市回升的有力時(shí)機(jī)，積極推薦基金、第三方存管業(yè)務(wù)；通過三秦卡高速公路刷卡優(yōu)惠政策適時(shí)推薦三秦卡，并大力宣傳電子銀行、手機(jī)銀行、U盾，企業(yè)網(wǎng)銀等產(chǎn)品，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，夯實(shí)營(yíng)銷后勁。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)品牌和價(jià)值。支行堅(jiān)持“以客戶為中心”的營(yíng)銷理念，為客戶量身推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶利益最大化；詳細(xì)講解工行各類產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，使客戶對(duì)工行產(chǎn)品及服務(wù)熟悉化；耐心講解信用卡安全使用規(guī)則，避免形成不良或被不法分子套取現(xiàn)金，使客戶麻煩最小化；通過改革服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道等途徑，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌和價(jià)值不斷提升。
