2011年，工商銀行渭南白水支行繼續(xù)堅(jiān)持“大個(gè)金”向“強(qiáng)個(gè)金”跨越的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以“揚(yáng)帆新征程 心印寶島行”個(gè)人業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)措施，強(qiáng)化措施落實(shí)，推動(dòng)了各項(xiàng)存款的快速增長(zhǎng)。截至3月23日，該行各項(xiàng)存款增量突破億元大關(guān)，同比增長(zhǎng)273%,存款增量處于同業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先地位。
一、組織推動(dòng)領(lǐng)航，打造營(yíng)銷(xiāo)氛圍。新年伊始，該行面對(duì)宏觀調(diào)控力度進(jìn)一步加大和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的新形勢(shì)，未雨綢繆，及時(shí)出臺(tái)2011年工作目標(biāo)及思路，確立存款工作為各項(xiàng)工作的重頭戲，上下齊心協(xié)力，全力提升支行核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是行長(zhǎng)掛帥，成立存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)行務(wù)會(huì)、職工動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，群策群力，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的工作氛圍，凝聚向心力，提高戰(zhàn)斗力，全力做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。二是建立健全員工考核機(jī)制，堅(jiān)持“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)受益”的原則，將增存攬儲(chǔ)納入產(chǎn)品計(jì)價(jià)，嚴(yán)格績(jī)效考核。明確營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)罰機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)的積極性。三是分解存款任務(wù)，明確全員任務(wù)指標(biāo)，落實(shí)到部門(mén)、到個(gè)人，做到人人心中有目標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，全員營(yíng)銷(xiāo)有動(dòng)力。
二、陣地營(yíng)銷(xiāo)護(hù)翼，服務(wù)領(lǐng)跑全程。該行始終奉行“客戶(hù)第一、服務(wù)至上”經(jīng)營(yíng)策略。堅(jiān)守陣地，以固若金湯的戰(zhàn)斗堡壘穩(wěn)定客戶(hù)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)拓展市場(chǎng)領(lǐng)域，建立完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以制度保證品質(zhì)。切實(shí)發(fā)揮大堂經(jīng)理對(duì)提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的重要作用。形成服務(wù)工作領(lǐng)跑全程的新格局和新面貌。同時(shí)，在全行開(kāi)展了“揚(yáng)帆新征程心印寶島行”個(gè)人業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)、“立足新起點(diǎn)，迎接新挑戰(zhàn)”對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)以及“比學(xué)趕超、爭(zhēng)做貢獻(xiàn)”增存攬儲(chǔ)活動(dòng)，使全員進(jìn)一步更新理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，促進(jìn)全行存款工作健康、有序、跳躍式發(fā)展。
三、以“客戶(hù)中心”為突擊隊(duì)，克難攻堅(jiān)。該行充分發(fā)揮客戶(hù)中心的營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)作用，在細(xì)分客戶(hù)、建立客戶(hù)檔案的基礎(chǔ)上，加大重點(diǎn)客戶(hù)走訪(fǎng)維護(hù)力度，不斷挖掘客戶(hù)潛力，掌握客戶(hù)的資金流動(dòng)及使用情況，為做好營(yíng)銷(xiāo)提供信息保障。利用我行先進(jìn)的管理系統(tǒng)，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)實(shí)行名單式動(dòng)態(tài)管理，做到每日有安排，天天有進(jìn)展，事事有成效。提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度和貢獻(xiàn)度，推動(dòng)各項(xiàng)存款的可持續(xù)增長(zhǎng)。
四、部門(mén)經(jīng)理既是戰(zhàn)斗員，又是督戰(zhàn)隊(duì)。該行部門(mén)經(jīng)理時(shí)刻關(guān)注任務(wù)進(jìn)度，利用晨會(huì)通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，介紹成功營(yíng)銷(xiāo)案例，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，督促后進(jìn)，激發(fā)全員營(yíng)銷(xiāo)激情。同時(shí)，安排部署下期工作，保障各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
