今年以來(lái)，工商銀行渭南解放路支行積極響應(yīng)省分行開(kāi)展的“應(yīng)用網(wǎng)銀證書(shū)，提升服務(wù)價(jià)值”市場(chǎng)推廣活動(dòng)，深入市場(chǎng)調(diào)研，強(qiáng)化營(yíng)銷措施，加大營(yíng)銷力度，證書(shū)版企業(yè)網(wǎng)銀營(yíng)銷工作取得了較好的成效。截至今日，該行成功營(yíng)銷14戶企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)版，提前完成了分行下達(dá)的季度任務(wù)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。“應(yīng)用網(wǎng)銀證書(shū)，提升服務(wù)價(jià)值”營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，支行行長(zhǎng)高度重視，多次召開(kāi)全行員工動(dòng)員大會(huì)，全面部署和督導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的推廣工作，對(duì)轄內(nèi)對(duì)公客戶認(rèn)真梳理逐一篩選，將目標(biāo)客戶按部室進(jìn)行分解，并指派專職客戶經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)。
二、擴(kuò)大宣傳，捆綁銷售。加強(qiáng)宣傳企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)版安全、高效、方便、快捷的自助服務(wù)及科技保障優(yōu)勢(shì)，吸引非企業(yè)網(wǎng)銀客戶和企業(yè)網(wǎng)銀普通版客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)版。同時(shí)對(duì)新開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶的客戶進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)銀、POS機(jī)、支付密碼器的捆綁營(yíng)銷，提高客戶忠誠(chéng)度。
三、加強(qiáng)售后，提高服務(wù)。支行客戶經(jīng)理通過(guò)上門(mén)、電話、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式幫助客戶下載安裝網(wǎng)銀證書(shū)，指導(dǎo)客戶操作基本業(yè)務(wù)，及時(shí)處理企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)處理過(guò)程中存在的有關(guān)問(wèn)題，確保客戶正常使用企業(yè)網(wǎng)銀，提升我行的服務(wù)價(jià)值和客戶滿意度。
