工行東風街支行開展"315消費者權益保護"宣傳周活動

  3月14日起，工商銀行渭南東風街支行根據(jù)上級行統(tǒng)一安排，開展了為期一周的“陜西省金融消費者權益保護”宣傳周活動，進一步做好金融消費者權益的保護工作，營造金融機構與金融消費者之間公平、公正的良好金融交易環(huán)境。

  一是在營業(yè)網(wǎng)點懸掛活動宣傳口號橫幅，大力引導金融消費者增強權益保護意識和維權意識，倡導建設和諧金融，切實履行社會責任，構造一個良好的金融秩序。

  二是在營業(yè)大廳設立金融消費者投訴咨詢臺，兩名大堂經(jīng)理專門負責接待消費者，提供業(yè)務服務咨詢，免費解答金融消費者的問題，提供投訴咨詢服務，接待金融消費者投訴，為其提供幫助，解決他們辦理業(yè)務中存在的問題。

  三是把銀行業(yè)公眾教育服務與金融消費者權益保護相結合，加強對消費者的教育，加強對金融產(chǎn)品的風險提示和應用金融產(chǎn)品的操作要點教育，提高客戶應用金融產(chǎn)品的熟練程度，使客戶能夠按照自身需求運用金融產(chǎn)品和工具，切實保障客戶財富。

  四是把服務與金融消費者權益保護相結合，進一步強化客戶服務，做好分流引導、業(yè)務辦理，向客戶提供良好的金融服務和優(yōu)質的金融產(chǎn)品，辦理渠道，加強營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作，維護好營業(yè)秩序，為客戶提供一個安全、放心、優(yōu)質的金融服務。