人民銀行西安分行決定在3月14日-20日期間組織開(kāi)展“陜西省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”宣傳周活動(dòng)，為積極響應(yīng)人民銀行及上級(jí)行要求，確保本次“陜西省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”活動(dòng)整體、有序、高效開(kāi)展，工商銀行渭南分行采取四條措施全力搞好此次活動(dòng)，力求通過(guò)宣傳活動(dòng)進(jìn)一步拓寬金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳的深度和廣度，同時(shí)充分展示我行近年來(lái)金融服務(wù)水平的提高和改進(jìn)成果，樹(shù)立大行形象。
一、高度重視，提高認(rèn)識(shí)。“陜西省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”宣傳周活動(dòng)以“維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”為主題，向公眾普及金融消費(fèi)者具有的基本權(quán)益，提高金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，是促進(jìn)銀行業(yè)健康有序發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的一項(xiàng)重要舉措，也是樹(shù)立我行負(fù)責(zé)任的良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，必須予以高度重視，積極配合人民銀行，做好活動(dòng)各項(xiàng)工作。
二、突出特點(diǎn)，積極造勢(shì)。及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)厝嗣胥y行，結(jié)合自身特點(diǎn)確定活動(dòng)主題內(nèi)容，即按照活動(dòng)要求，又突出我行特點(diǎn)，廣開(kāi)渠道、展開(kāi)形式多樣的宣傳活動(dòng)。積極做好活動(dòng)宣傳準(zhǔn)備工作，充分利用我行媒體宣傳資源和網(wǎng)點(diǎn)陣地資源，做好“陜西省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”宣傳周活動(dòng)宣傳，進(jìn)一步樹(shù)立我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己眯蜗蟆?/p>
三、加強(qiáng)組織，積極籌備。認(rèn)真做好整個(gè)活動(dòng)所涉及的各方面工作，提前準(zhǔn)備好宣傳資料，要求各一級(jí)支行選拔處理群眾關(guān)系經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的員工在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立金融消費(fèi)者投訴咨詢臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)提供投訴咨詢服務(wù)，從前期準(zhǔn)備開(kāi)始，著手處理好各個(gè)細(xì)節(jié)工作，確保活動(dòng)期間能及時(shí)妥善處理可能發(fā)生的各種事件。
四、明確責(zé)任，落實(shí)到位。及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)部室和支行，將本次活動(dòng)的重要性及各自分工傳達(dá)明確，做到涉及部門(mén)及人員，思想重視，責(zé)任明確�；顒�(dòng)結(jié)束后，根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)將情況、經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)。
