盤錦工行全力做好二線為一線服務(wù)工作

盤錦工行認(rèn)真貫徹落實“服務(wù)提升年”活動要求，營造全行的大服務(wù)格局，從二線為一線服務(wù)工作入手，解決一線員工的后顧之憂。

    一、行長、部門包網(wǎng)點(diǎn)，上下聯(lián)動為客戶。市行從年初就制訂了行長包網(wǎng)點(diǎn)、部門包網(wǎng)點(diǎn)的工作措施，行領(lǐng)導(dǎo)深入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行工作調(diào)研，各部門全力配合解決好發(fā)現(xiàn)的問題。這些措施有力地緩解了柜臺壓力大、客戶排隊等問題，受到一線員工的一致好評。

    二、后勤保障上門服務(wù)。市行綜合辦公室作為全行的后勤保障部門經(jīng)常深入一線，了解各網(wǎng)點(diǎn)需求，使網(wǎng)點(diǎn)的需求在第一時間得到滿足。如在領(lǐng)用辦公用品時，市行就專門派車送到各網(wǎng)點(diǎn)，使各項辦公用品及時配備到位。

    三、業(yè)務(wù)部門上門指導(dǎo)。針對一線員工工作壓力重、時間緊張的實際情況，市行各業(yè)務(wù)部門派出業(yè)務(wù)精英深入網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)員工業(yè)務(wù)知識，以近期開辦的信用卡分期付款業(yè)務(wù)為例，信用卡部就派出三名業(yè)務(wù)精英到遼河油田支行、興隆臺支行等大行指導(dǎo)業(yè)務(wù)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速開展。