盤(pán)錦工行運(yùn)行管理部承接自動(dòng)柜員機(jī)管理職責(zé)以來(lái)，努力探求ATM管理的新舉措，加強(qiáng)全行ATM運(yùn)營(yíng)管理，提高了ATM使用效率和維護(hù)管理水平，為全行成立自助設(shè)備集中管理中心打下了良好管理基礎(chǔ)。
一、抓好基礎(chǔ)管理，定崗定責(zé)，職責(zé)明晰。運(yùn)行管理部指定部門(mén)副經(jīng)理負(fù)責(zé)自助設(shè)備集中管理日常工作，制定集中營(yíng)運(yùn)管理相關(guān)部門(mén)的職責(zé)分工。運(yùn)管部配備專(zhuān)職監(jiān)控人員對(duì)每日全行ATM運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)管理，具體網(wǎng)點(diǎn)由負(fù)責(zé)人管理本行ATM運(yùn)營(yíng)。
二、抓好實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，提高ATM開(kāi)工率。ATM監(jiān)控人員每日認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)所轄自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控情況及時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)加鈔、流水、缺少打印憑條用紙等情況，對(duì)ATM運(yùn)行故障、缺鈔等問(wèn)題等第一時(shí)間進(jìn)行提示并聯(lián)系維護(hù)，保證了ATM的正常運(yùn)行。
三、抓好網(wǎng)點(diǎn)日常管理，保證24小時(shí)運(yùn)營(yíng)�？茖W(xué)核定ATM庫(kù)存，保證及時(shí)進(jìn)行加鈔，避免由于缺鈔問(wèn)題造成長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行間斷，要安排人員嚴(yán)格挑選裝鈔票面質(zhì)量，減少因票面不符合要求造成的機(jī)器故障、卡鈔等現(xiàn)象，提高ATM服務(wù)效率。
四、抓好按月統(tǒng)計(jì)分析，適時(shí)做出調(diào)整建議。按月統(tǒng)計(jì)所轄每臺(tái)ATM的日均業(yè)務(wù)量，及時(shí)督促ATM業(yè)務(wù)量偏低網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理加強(qiáng)持卡客戶(hù)ATM存取引導(dǎo)，及幫扶持卡客戶(hù)順利進(jìn)行ATM存取款、查詢(xún)及轉(zhuǎn)帳的操作，努力增加我行ATM交易量，分流柜員壓力。
五、抓好日常檢查，確保安全運(yùn)營(yíng)。運(yùn)行管理部一季度對(duì)全轄自助設(shè)備運(yùn)行管理情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)大檢查，對(duì)全轄ATM的業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行、庫(kù)存現(xiàn)金清點(diǎn)（查庫(kù)）間隔、長(zhǎng)短款及錯(cuò)帳處理、吞沒(méi)卡處理等進(jìn)行了全面檢查，進(jìn)一步規(guī)范了全行ATM的操作管理和核算安全。
