據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)和市行的要求，盤錦工行遼河油田支行開展了規(guī)范代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的宣傳工作。進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，合規(guī)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，使客戶的合法權(quán)益得到有效保障。具體采取的措施：
一、銷售柜員持證辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之初，市行及支行領(lǐng)導(dǎo)要求柜員必須取得保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的代理保險(xiǎn)資格證書方能銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。因此我行特請(qǐng)保險(xiǎn)公司的講師專門講解保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，法律法規(guī)，柜員在保險(xiǎn)資格考試中順利通過。
二、我行始終把售前的培訓(xùn)工作放在首要位置。開展每家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)時(shí)都要請(qǐng)保險(xiǎn)公司的講師對(duì)其保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，使柜員充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能及風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)客戶進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)提示，較好的營銷了我行的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
三、做好售后的回訪工作。柜員銷售的每一筆保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司都進(jìn)行核保工作，重點(diǎn)回訪客戶是否知曉該保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)及是否本人親自確認(rèn)辦理。這樣使客戶清清楚楚的購買，放心的持有。有效化解客戶與銀行間的糾紛。
