為進(jìn)一步配合市級財(cái)政國庫集中支付改革,增強(qiáng)財(cái)政存款的穩(wěn)定性,工行榆林分行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,從方案設(shè)計(jì)到預(yù)算單位零余額賬戶營銷,到業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度的制定,都將服務(wù)細(xì)節(jié)貫穿始終,與榆林市財(cái)政局及各預(yù)算單位密切配合,積極做好預(yù)算單位“零余額”賬戶的營銷和開立工作,確保榆林市市級財(cái)政集中支付改革的順利進(jìn)行,促進(jìn)機(jī)構(gòu)存款的穩(wěn)定增長。 一、高度重視,把握時(shí)機(jī),爭取代理銀行資格。根據(jù)市級國庫集中支付改革委托代理銀行內(nèi)部競爭性談判文件中對代理銀行提出的金融需求,榆林分行早部署,早安排,設(shè)計(jì)了《榆林市國庫集中支付服務(wù)方案》,同時(shí)向榆林市財(cái)政局提交《榆林市國庫集中支付代理銀行申請書》,并取得代理銀行資格。
二、上下聯(lián)動營銷,擴(kuò)大預(yù)算單位零額賬戶開戶面。一是召開市區(qū)各支行行長參加的預(yù)算單位零余額賬戶營銷動員會,提高各支行對市級財(cái)政預(yù)算單位國庫集中支付“零余額”賬戶開立工作的重視度,特別要求市級財(cái)政預(yù)算單位主辦支行要增加責(zé)任感和緊迫感;二是深入分析市級財(cái)政預(yù)算單位賬戶開立形勢,認(rèn)真研究他行市級財(cái)政撥款賬戶的客戶群,制定針對性強(qiáng)的挖轉(zhuǎn)計(jì)劃,精心策劃,逐步實(shí)現(xiàn)客戶和賬戶的挖轉(zhuǎn)工作。采取上下聯(lián)動營銷、分片營銷、分系統(tǒng)營銷、上門營銷等措施,不斷擴(kuò)大 “零余額”賬戶開戶面,確保機(jī)構(gòu)存款份額在同業(yè)中穩(wěn)步提升。
三、加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。針對財(cái)政國庫集中支付業(yè)務(wù)流程,充分考慮榆林市財(cái)政局和各預(yù)算單位的需求,榆林分行從方便、安全、高效的要求出發(fā),組織主辦支行和經(jīng)辦支行相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加榆林市財(cái)政局財(cái)政集中支付業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,掌握國庫集中支付業(yè)務(wù)的相關(guān)制度和代理銀行的職責(zé),并赴兄弟行學(xué)習(xí)相關(guān)操作流程,盡快掌握和熟悉業(yè)務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
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