建行山西大同分行 重視客戶經(jīng)理培訓(xùn)

        建行山西大同分行認(rèn)真踐行“客戶至上、注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，為進(jìn)一步提升零售網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)技能，該行制定了2011年個(gè)人客戶培訓(xùn)體系，將針對(duì)不同層次的客戶經(jīng)理，分初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)型、中級(jí)顧問(wèn)型、高級(jí)專家型三個(gè)層級(jí)分別開(kāi)展培訓(xùn)工作。據(jù)悉，近期的客戶經(jīng)理培訓(xùn)班主要面向近兩年新聘任的客戶經(jīng)理，聘請(qǐng)了專業(yè)培訓(xùn)公司、基金公司、保險(xiǎn)公司等相關(guān)專業(yè)人員對(duì)黃金、證券、基金知識(shí)及及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧等內(nèi)容進(jìn)行普及式學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，同時(shí)還對(duì)客戶經(jīng)理常用的各類(lèi)系統(tǒng)進(jìn)行了講解演練。通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們將掌握各類(lèi)相關(guān)知識(shí)及相應(yīng)的工作技能，提升為客戶服務(wù)的能力，為今后在工作中能更快勝任這個(gè)新的工作崗位奠定基礎(chǔ)。