工行榆林廣濟(jì)支行公務(wù)卡營銷首戰(zhàn)告捷

 一季度以來，工行榆林廣濟(jì)支行積極拓展思路，緊抓產(chǎn)品營銷，以財(cái)政預(yù)算單位為主要營銷目標(biāo)，大力開展公務(wù)卡營銷活動(dòng)，早安排、早介入，加大宣傳力度與推廣力度。截至3月末，該行共營銷公務(wù)卡90余張，初步拉開了公務(wù)卡營銷的帷幕。

    一、提高思想認(rèn)識。支行加強(qiáng)員工培訓(xùn)，由支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭營銷，提高所有員工的營銷意識。一方面加強(qiáng)對原有客戶的營銷工作，積極拓展新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，切實(shí)做好中高端客戶的維護(hù)工作，增強(qiáng)客戶的忠實(shí)度。二是大力推廣新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶。發(fā)動(dòng)全行上下齊參與、共努力，搞創(chuàng)新，創(chuàng)佳績。

    二、實(shí)時(shí)跟進(jìn)營銷。支行對公務(wù)卡目標(biāo)客戶進(jìn)行分析，主要針對財(cái)政局預(yù)算單位，建立客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，重點(diǎn)推介工行公務(wù)卡的產(chǎn)品優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理多次上門及支行領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)走訪，充分體現(xiàn)工行的合作誠意，形成強(qiáng)大的營銷攻勢，促成客戶簽約。其次，強(qiáng)化客戶經(jīng)理職責(zé)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須與相關(guān)行政事業(yè)單位簽訂公務(wù)卡結(jié)算服務(wù)協(xié)議，收集好單位辦理公務(wù)卡資料，盡快完成公務(wù)卡服務(wù)協(xié)議的簽訂和法卡工作。同時(shí)捆綁營銷個(gè)人網(wǎng)銀、U盾、POS機(jī)等產(chǎn)品。

    三、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。加大發(fā)卡后的服務(wù)力度，明確專業(yè)部門、支行、客戶經(jīng)理等各層級對預(yù)算單位提供服務(wù)的工作職責(zé)，注意服務(wù)的方式方法和工作細(xì)節(jié)，切實(shí)解決單位用卡和報(bào)銷過程中存在的問題，提升財(cái)政部門和預(yù)算單位對工行服務(wù)工作的滿意度。