日前，工行榆林神木支行召開了一季度末全行營銷動員大會，認真分析上年度以及今年前兩個月的工作情況，結合目前該行的各項短板業(yè)務，在各項存款呈負增長的困境下，該行積極動員全體員工爭存攬儲，努力在一季度實現(xiàn)各項業(yè)務“開門紅”。
一、表彰先進，調動全員工作積極性。獎勵上年度先進集體、先進個人，激勵各網(wǎng)點、各員工在上年度的優(yōu)秀工作業(yè)績的基礎上再接再厲，爭取本年度“人人為先進、人人爭先進”，將服務做得更好，將業(yè)務做得更熟，將運營風險降到最低。
二、統(tǒng)一思想、強化營銷。今年該行領導進一步統(tǒng)一思想，制定季度末存款任務指標，分工負責，對公、個人儲蓄攬存任務正有序進行。此外行里制定了長遠而有序的中高端客戶發(fā)掘計劃，具體辦法均已細化到每個人。針對該行短板業(yè)務，如靈通快線理財產品、黃金積存以及電話銀行、手機WAP銀行等，制定詳細的分層次營銷方案。特別是對各網(wǎng)點的優(yōu)質客戶進行篩選，進行精確營銷，努力攻克短板業(yè)務的營銷難關。
三、密切關注同業(yè)動態(tài)，搶占市場份額。眾所周知，近些年來，神木已成為各家銀行競爭最為激勵的區(qū)域，長安銀行、招商銀行已經入駐，浦發(fā)銀行、華夏銀行也在虎視眈眈，籌備開設網(wǎng)點。在同業(yè)競爭日益激烈的情形下，神木支行高度關注同業(yè)信息，充分了解同業(yè)動態(tài)，盡全力擴大工行神木支行的社會影響力，在當?shù)仉娨暸_黃金時段輪番滾播工行的新產品及新業(yè)務，不斷拓展新客戶，努力改變當前業(yè)務發(fā)展的不利局面，不斷縮小與競爭對手間的差距，全力沖刺首季任務，搶占市場份額，為全年工作打下堅實基礎，努力提升市場競爭力。
四、提高服務水平，努力實現(xiàn)“零投訴”。面對巨大的競爭壓力，該行全面落實上級行制定的工作要點，按照制定的各項服務細則、規(guī)定，落實投訴反饋流程，力爭實現(xiàn)全行全年“零投訴”，讓工員明確唯有不斷提高服務水平，才能贏得市場、贏得客戶。
