工商銀行鷹潭分行小企業(yè)“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)突破億元

    2011年，工商銀行鷹潭分行緊密圍繞上級行提出的“加快轉(zhuǎn)型，提速發(fā)展”的經(jīng)營理念，將擴(kuò)戶工程作為當(dāng)前首要的發(fā)展目標(biāo)，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，圍繞“網(wǎng)貸通” 金額小、期限短、收益高等特點大力發(fā)展擴(kuò)戶工程，將“網(wǎng)貸通”打造成拳頭產(chǎn)品，成為競爭他行優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶的營銷利器。截至3月31日，該行小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)余額達(dá)11534.1萬元，突破億元大關(guān)。
    
    一、加強重視力度，調(diào)動全員推進(jìn)。今年以來，該行將小企業(yè)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)做為重點產(chǎn)品之一，加強組織，制定營銷推進(jìn)計劃和推廣目標(biāo)，積極開展宣傳和營銷。一方面組織全行小企業(yè)營銷人員視頻培訓(xùn)、不定期舉辦交流會等，集中學(xué)習(xí)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)的相關(guān)知識、操作流程、規(guī)章制度，各支行之間互相分享成功案例和營銷經(jīng)驗，使客戶經(jīng)理能迅速熟悉和掌握相關(guān)政策和相關(guān)營銷技巧，并提高業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量與效率。另一方面各支行實行轄區(qū)責(zé)任制，建立營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定獎懲辦法以調(diào)動全員營銷積極性，確保業(yè)務(wù)順利推廣。
   
    二、大力宣傳推廣，深入挖掘資源。對存量小企業(yè)信貸客戶和轄區(qū)內(nèi)目標(biāo)客戶進(jìn)行篩選分類，積極拓展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)市場，以產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢小企業(yè)以及為江銅、貴電提供長期配套服務(wù)的上下游小企業(yè)為重點客戶群體，根據(jù)客戶實際情況，分別采用存單質(zhì)押，廠房抵押、經(jīng)營性物業(yè)抵押等方式，盡可能地為小企業(yè)創(chuàng)造更多融資渠道。該行還通過組織網(wǎng)貸通客戶推介會、在媒體廣告進(jìn)行宣傳、在營業(yè)網(wǎng)點擺放宣傳折頁和對目標(biāo)企業(yè)上門介紹等方式進(jìn)行宣傳，推廣我行產(chǎn)品的知名度，提升“網(wǎng)貸通”產(chǎn)品在地區(qū)內(nèi)的影響力。
   
    三、以客戶為中心，靈活置換融資方式。在信貸規(guī)模收緊的調(diào)控下，針對小企業(yè)客戶需求資金小、需求數(shù)量頻、需求時間急等特點，結(jié)合“網(wǎng)貸通”不需要資金配置、業(yè)務(wù)操作時間短的優(yōu)勢，根據(jù)小企業(yè)信貸客戶的情況調(diào)查，對能提供房地產(chǎn)抵押或低風(fēng)險質(zhì)押的企業(yè)，盡力營銷“網(wǎng)貸通”產(chǎn)品，不僅能置換原有融資、降低融資風(fēng)險，提高貸款綜合收益，同時也解決當(dāng)前資金規(guī)模緊張的問題。
   
    四、堅持規(guī)范操作，提升辦理效率。為了確保流程操作順利快捷，更為了確保貸款安全，力求做到“客戶準(zhǔn)入到位、盡職調(diào)查到位、還款來源監(jiān)控到位，貸款保障到位”四個到位，并對辦理“網(wǎng)貸通”的業(yè)務(wù)流程全程跟蹤服務(wù)，及時解決流程中的每一個疑點和難點，排除每一個操作風(fēng)險隱患，同時放款成功后積極幫助目標(biāo)企業(yè)正確使用“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)，正確使用網(wǎng)上銀行畫面，提示客戶線上提款的操作風(fēng)險，幫助客戶提高風(fēng)險防范意識，使客戶的滿意度和認(rèn)同度也進(jìn)一步得到提升。