建設(shè)銀行張家口分行提高高端客戶貢獻(xiàn)能力

        一是穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍，提高客戶經(jīng)理履崗能力。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)及服務(wù)能力的培訓(xùn)，堅持客戶經(jīng)理周例會制，持續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)銷售的指導(dǎo)工作。加大對客戶經(jīng)理的考核。建立完善、合理的網(wǎng)點(diǎn)考核、評價機(jī)制，先試點(diǎn)后全行，提高各崗位的貢獻(xiàn)度。二是制定高端客戶服務(wù)方案，加強(qiáng)高端客戶的挖潛。制定并實(shí)施“1＋1”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方案，高端業(yè)務(wù)組客戶經(jīng)理一對一服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的日常工作指導(dǎo)；定期下發(fā)網(wǎng)點(diǎn)高端業(yè)務(wù)分析報告，對各網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績、客戶維護(hù)、客戶服務(wù)等指標(biāo)進(jìn)行分析，一戶一策，督促各行做好二代轉(zhuǎn)型工作。針對高端客戶需求，組織1－2場高端客戶主題活動，提高高端客戶的貢獻(xiàn)度。