工行榆林西沙支行四措并舉強化中高端客戶精確營銷工作

 為夯實全行個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營基礎(chǔ)，切實提升同業(yè)市場競爭力，工行榆林西沙支行按照分行要求，制定五項措施認真組織開展中高端客戶精確營銷活動。

    一、提高認識，抓住重點。該行充分認識到做好中高端客戶維護挖掘工作是抓好存款工作的重中之重，因此在客戶發(fā)展維護工作中，堅持“抓增量、穩(wěn)存量”的原則，堅決避免出現(xiàn)中高端客戶“邊新增、邊流失”的現(xiàn)象。網(wǎng)點負責(zé)人認真做好存量中高端客戶的維護工作，針對日均資產(chǎn)20萬元以上的中高端客戶，有選擇的向目標客戶營銷合適的金融理財產(chǎn)品，盡量減少優(yōu)質(zhì)客戶流失。
 
    二、認真梳理，逐戶維護。網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理充分應(yīng)用個人客戶營銷管理系統(tǒng)，將存量中高端客戶從系統(tǒng)中提取并分配給客戶經(jīng)理進行逐戶維護，最終通過維護、營銷促進中高端客戶使用理財金賬戶、工行信使、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品，提升我行理財產(chǎn)品對中高端客戶的滲透率，培育客戶的忠誠度。

    三、加強溝通，提升服務(wù)水平。按照個人客戶服務(wù)精細化管理規(guī)范，通過電話、信函、投資理財講座等多種形式，邀請客戶到網(wǎng)點進行體驗簽約，提高存量客戶的開戶率和達標率。
 
    四、高度重視，明確目標。該行高度重視本行網(wǎng)點中高端客戶的挖掘維護工作，確保6月末，將日均資產(chǎn)20萬元以上中高端存量客戶中尚未開辦理財金賬戶的，通過積極營銷將開戶率提高，力爭新增理財金賬戶達標率達到90％以上。