工行榆林靖邊支行堅(jiān)持以客戶為中心，充分發(fā)揮對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極調(diào)整營(yíng)銷策略，加快經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，鞏固人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)的同業(yè)領(lǐng)先地位，緊盯對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)市場(chǎng)，加快支付密碼器營(yíng)銷和推廣步伐。一季度，該行營(yíng)銷支付密碼器74臺(tái)，完成分行下達(dá)全年任務(wù)的157%，名列各支行榜首。
一、綜合營(yíng)銷，深度挖潛客戶。該行加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)合作營(yíng)銷力度，深度挖潛產(chǎn)品鏈，充分利用對(duì)公結(jié)算產(chǎn)品和客戶資源豐富優(yōu)勢(shì)，將對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)、中小企業(yè)信貸、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等緊密結(jié)合，加大對(duì)對(duì)公結(jié)算賬戶、支付密碼器、賬戶信使等產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷，確保支付密碼器全面覆蓋客戶群。
二、明確目標(biāo), 強(qiáng)化市場(chǎng)占比。該行密切關(guān)注同業(yè)市場(chǎng)的變化，加大對(duì)新開客戶和存量客戶的宣傳推廣力度，對(duì)營(yíng)銷來的新開賬戶落實(shí)責(zé)任，客戶必須使用支付密碼器，對(duì)經(jīng)常發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶重點(diǎn)進(jìn)行推廣，鞏固人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)的同業(yè)領(lǐng)先地位。
三、注重客戶維護(hù)，強(qiáng)化產(chǎn)品售后服務(wù)。該行通過客戶經(jīng)理定期回訪、上門營(yíng)銷等多種形式，充分與客戶溝通和交換意見，深化與現(xiàn)有客戶的合作，強(qiáng)化客戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶的聯(lián)誼與座談，傾聽客戶問題和需求，增加客戶的認(rèn)同感。
四、強(qiáng)化考核激勵(lì)，獎(jiǎng)懲分明。該行繼續(xù)實(shí)施“營(yíng)銷第一，績(jī)效優(yōu)先”的經(jīng)營(yíng)理念，將營(yíng)銷支付密碼器納入支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核，強(qiáng)化考核激勵(lì)，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽約制，獎(jiǎng)懲分明。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)日常督導(dǎo)，定期分析通報(bào)，加快支付密碼器營(yíng)銷和推廣步伐。
