2011年，工行榆林分行按照“做大規(guī)模、做強(qiáng)效益”思想，狠抓黃金積存新業(yè)務(wù)，通過創(chuàng)新營(yíng)銷思路，強(qiáng)化營(yíng)銷宣傳攻勢(shì)，全面提高黃金積存業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。僅一季度，該行本年新增黃金積存戶1025戶，完成分行全年新開黃金積存戶任務(wù)的51.25%，黃金積存業(yè)務(wù)交易量為16.08公斤，完成省行全年任務(wù)的21.44%。黃金積存開戶數(shù)和積存交易量均居全省第一。
一、加強(qiáng)組織推動(dòng)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。該行在一季度開展了黃金積存業(yè)務(wù)“1+1”營(yíng)銷活動(dòng)，號(hào)召全行員工積極參與，大力營(yíng)銷宣傳適合中端客戶和潛力客戶群體開辦的黃金積存業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高個(gè)人黃金業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，增加利潤(rùn)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。
二、突出品牌優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化營(yíng)銷力度。該行突出貴金屬業(yè)務(wù)品種多、品質(zhì)高、適用廣等優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷，定向組合營(yíng)銷等方式，使“工行如意金”的品牌優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步深入人心，使我行“工銀金行家”的服務(wù)理念不斷滲透黃金市場(chǎng)領(lǐng)域。
三、確定目標(biāo)客戶，上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。一是統(tǒng)一思想，全面提高認(rèn)識(shí)，將貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展作為穩(wěn)定客戶和增加中間業(yè)務(wù)收入的重要舉措。二是各支行分別在本行內(nèi)鎖定一批對(duì)貴金屬業(yè)務(wù)有投資、收藏興趣的中高端客戶，以支行行長(zhǎng)為龍頭、理財(cái)客戶經(jīng)理為先鋒、產(chǎn)品經(jīng)理為后盾，組織相關(guān)人員上門營(yíng)銷，盡快在全行形成一定規(guī)模的貴金屬業(yè)務(wù)客戶群體。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、注重風(fēng)險(xiǎn)防范。該行在提升貴金屬業(yè)務(wù)管理水平的同時(shí)注重風(fēng)險(xiǎn)防范。一是組織相關(guān)人員對(duì)貴金屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)施細(xì)則、操作流程進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，避免因辦理業(yè)務(wù)不熟練、規(guī)章制度不清楚，交易規(guī)則不熟悉而導(dǎo)致差錯(cuò)或案件發(fā)生；二是加強(qiáng)貴金屬實(shí)物調(diào)撥、銷售及入庫管理，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)；三是向客戶詳細(xì)清楚的揭示各種交易類產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，避免客戶投訴。
