建設(shè)銀行張家口分行2010年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作再創(chuàng)佳績

近年來，建設(shè)銀行張家口分行高度重視行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”的要求，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門、機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)的行風(fēng)工作責(zé)任制，并建立了依靠廣大員工、客戶及社會各界廣泛參與的行風(fēng)工作機(jī)制。2010年，通過加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)對員工的學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以踐行反腐倡廉和職業(yè)操守為主線，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政和職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)員工不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)，有效防范金融案件風(fēng)險(xiǎn)，營造和諧的金融服務(wù)氛圍和環(huán)境；認(rèn)真開展“強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，抓服務(wù)、講合規(guī)、促發(fā)展”主題系列活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了我行基礎(chǔ)管理工作，提升了風(fēng)險(xiǎn)管控意識和客戶服務(wù)水平，推動推動了合規(guī)文化和服務(wù)文化建設(shè)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展；加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)系列活動創(chuàng)建文明單位和文明窗口、建立健全并暢通客戶投訴渠道；開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)單位、進(jìn)社區(qū)”活動、“客戶接待日”活動征求意見，自覺主動接受社會監(jiān)督；加大內(nèi)部監(jiān)督檢查力度、“神秘人”檢查以及聘請行風(fēng)評議員，對柜面服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督等多種措施，逐步深化“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，持續(xù)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。經(jīng)過全行各部門、機(jī)構(gòu)的共同努力，取得了一定成效，我行以優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量受到本地區(qū)廣大客戶及社會各界的廣泛認(rèn)可，極大地提高了客戶滿意度，進(jìn)一步提升了建設(shè)銀行良好的社會形象。