工行榆林分行利用如意銀升值空間大、價格低廉、投資門檻較低等特點，創(chuàng)新思路，細分市場，進一步擴大貴金屬業(yè)務(wù)市場占比。截至3月末，該行銷售如意銀完成省、分行全年任務(wù)的125.9%，銷量穩(wěn)居全省第一。
一、把握市場脈動，搶抓旺季營銷。該行緊緊抓住如意銀銷售旺季，黃金價格波動引起的市場高漲情緒，適時配套如意銀營銷宣傳活動，助推貴金屬業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在營銷旺季，組織開展了如意銀銷售優(yōu)惠活動，突出打造“客戶和服務(wù)”兩大引擎，為進一步擴大“工銀金行家”品牌影響力和貴金屬市場份額增添強大動力，使如意銀營銷取得可喜成效。
二、加大宣傳力度，拓寬營銷渠道。一是在各網(wǎng)點張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳折頁、客戶營銷手冊；二是理財經(jīng)理向客戶詳細介紹我行白銀業(yè)務(wù)，突出如意銀的品質(zhì)優(yōu)勢，讓客戶由表及里體會到如意銀“保值避險、投資理財、適宜收藏、饋增親友”等益處。三是大堂經(jīng)理通過多媒體機為新開立個人網(wǎng)銀的客戶演示網(wǎng)上貴金屬業(yè)務(wù)操作流程，宣傳白銀遞延等業(yè)務(wù)。四是在榆林經(jīng)濟開發(fā)區(qū)選擇搶眼位置制作了大型如意銀廣告宣傳牌，突出中國人傳統(tǒng)消費習(xí)慣的賣點；在公共汽車站臺制作如意金積存燈箱宣傳廣告，讓廣大市民在等公交車的短暫時間了解工行如意金積存業(yè)務(wù)是老少皆宜投資理財產(chǎn)品。該行通過多種渠道積極營造了濃厚的營銷氛圍。
三、抓重點客戶。一是各網(wǎng)點將個人日均存款在100萬元以上的客戶納入重點營銷目標，由網(wǎng)點主任親自上門介紹貴金屬產(chǎn)品，并預(yù)約重點客戶參加榆林分行組織的貴金屬理財沙龍。二是在充分把握“如意銀”產(chǎn)品優(yōu)勢的同時，認真分析研究客戶資源，以對白銀投資有濃厚興趣的金店私營老板為目標客戶，制定有針對性的營銷策略，拓展了一大批中高端客戶。
四、加強上下聯(lián)動。一是分行機構(gòu)與結(jié)算業(yè)務(wù)部設(shè)立貴金屬業(yè)務(wù)咨詢熱線，客戶可直接通過熱線電話0912-3532982咨詢貴金屬業(yè)務(wù)。二是建立貴金屬銷售綠色通道，網(wǎng)點營銷人員將目標客戶直接引導(dǎo)至分行機構(gòu)與結(jié)算業(yè)務(wù)部，由貴金屬專業(yè)人員直接面對客戶，縮短了營銷半徑，提高了營銷成功率。三是對重點客戶建立總、省、分、支四級回訪機制，加強溝通，提高了客戶忠誠度和貢獻度。
