建行張家口東安大街支行營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品成果顯著

2011年建行張家口東安大街支行按照整體工作部署及市分行電子銀行工作會(huì)議精神，結(jié)合支行賬戶營(yíng)銷工作，采取靈活多變的營(yíng)銷手段，進(jìn)一步挖掘現(xiàn)有資源，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)，確保全面完成電子銀行工作任務(wù)。
一是積極開(kāi)展“電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷競(jìng)賽”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)品營(yíng)銷快速發(fā)展。支行制定了“電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷競(jìng)賽”方案，由行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，動(dòng)員全行員工，細(xì)分客戶群體，針對(duì)不同的客戶量身定制不同的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，使電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。二是開(kāi)展電子銀行產(chǎn)品的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高員工對(duì)電子銀行產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，提高員工的營(yíng)銷能力。支行采取各種方式積極開(kāi)展員工培訓(xùn)，一是請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干介紹電子銀行產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)和電子銀行服務(wù)區(qū)的服務(wù)流程及規(guī)范。二是將電子銀行產(chǎn)品演示模板下發(fā)到前臺(tái)部門，演示模板的使用，讓客戶對(duì)我行電子銀行產(chǎn)品使用的安全性、操作的簡(jiǎn)單性有一個(gè)全面的了解。三是核定任務(wù)，落實(shí)指標(biāo)，建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制。按照省分行核定我行的2010年電子銀行主要業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，將指標(biāo)分解到各個(gè)部門，落實(shí)到每個(gè)人，同時(shí)制定合理的激勵(lì)機(jī)制，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，堅(jiān)持誰(shuí)營(yíng)銷，誰(shuí)得利的政策，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，發(fā)揮全員營(yíng)銷的的力量，保證全面完成今年的電子銀行工作任務(wù)。四是規(guī)范操作流程，提高工作效率，做好售后服務(wù)；按照省分行工作要求，重新梳理了支行的電子銀行工作操作流程，建立了專職的電子銀行管理崗位，明確了營(yíng)銷人員、會(huì)計(jì)和電子銀行管理崗位的工作職責(zé)，加強(qiáng)了與客戶溝通，詳細(xì)了解電子產(chǎn)品的使用情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。