近日，建設(shè)銀行承德車站路支行召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,針對(duì)如何進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，怎樣落實(shí)“八嚴(yán)禁”、“八項(xiàng)要求”、結(jié)合我行案件特點(diǎn)，結(jié)合自身崗位從那些方面落實(shí)案件風(fēng)險(xiǎn)防范措施展開討論。會(huì)上進(jìn)一步明確了檢監(jiān)察工作總體思路：以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，通過深入開展警示教育活動(dòng)，有效增強(qiáng)全行員工合規(guī)從業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)防控兩個(gè)意識(shí)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升技防能力，確保無任何案件、事故發(fā)生；確保行風(fēng)評(píng)比處于領(lǐng)先位次。
1．領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，提升反腐倡廉的自覺性和執(zhí)行力。
一是班子成員規(guī)范自己的言行舉止，保持積極向上、向善的工作心態(tài)，崇尚健康的工作方式，努力進(jìn)取，敬畏職責(zé)、敬畏道德。二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有進(jìn)取心，切實(shí)提升執(zhí)行力。要求班子成員每天記錄工作日志，下班后重要事項(xiàng)進(jìn)行溝通。同時(shí)在工作目標(biāo)的制定上有挑戰(zhàn)目標(biāo)、亮點(diǎn)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)。三是推行行務(wù)公開，接受監(jiān)督。周工作以每周工作計(jì)劃形式下發(fā)，以周定期匯報(bào)方式小結(jié)。市分行以表單形式下發(fā)的重點(diǎn)工作同樣以表單進(jìn)度表的形式進(jìn)行落實(shí)和督辦。四是認(rèn)真落實(shí)民主集中制及“三重一大制度”。五是高度重視案件防控責(zé)任制，認(rèn)真履行檢查、問責(zé)職能。
2．結(jié)合近期案件特點(diǎn)，扎實(shí)開展廉潔從業(yè)主題教育活動(dòng)。
一是在班子成員中開展講黨性、重品行、做表率活動(dòng)，知行合一。二是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政相關(guān)規(guī)定，不打擦邊球。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提升員工的廉潔合規(guī)從業(yè)水平。對(duì)上級(jí)行通報(bào)的案件舉一反三，對(duì)條規(guī)強(qiáng)化記憶，通過知識(shí)測(cè)試、日常培訓(xùn)等方式整改提高。
3．多方位提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，從日常補(bǔ)漏形管理向流程化管理轉(zhuǎn)變。
一是以凈化監(jiān)控下操作行為的治理為脈絡(luò)，加大合規(guī)氛圍的營(yíng)造力度。
二是針對(duì)新業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位人員、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，通過強(qiáng)化培訓(xùn)的方式，提升員工的綜合能力。
三是100萬(wàn)元以上資金轉(zhuǎn)出和印章審批兩項(xiàng)工作須通過“一把手”簽字負(fù)責(zé)制，控制審批風(fēng)險(xiǎn)。
四是高度重視并重點(diǎn)落實(shí)好本行低風(fēng)險(xiǎn)權(quán)限內(nèi)業(yè)務(wù)的保證條件工作，包括非制式文本的保函業(yè)務(wù)、資金證明、100%保證金小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。
五是強(qiáng)化流程管理和授權(quán)的真實(shí)性，針對(duì)電子銀行簽約、代發(fā)工資、理財(cái)產(chǎn)品的銷售等理順受理和崗位制約的關(guān)系，通過流程控制風(fēng)險(xiǎn)。
4．以人為本，既要從嚴(yán)管理嚴(yán)肅問責(zé)更要關(guān)心關(guān)愛員工。
一是認(rèn)真落實(shí)失職違規(guī)行為問責(zé)制，對(duì)觸犯從業(yè)人員禁區(qū)和底線的員工嚴(yán)肅問責(zé)任。二是以人為本，關(guān)心員工所想，因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)員工積極向上；三是設(shè)身處地為困難員工解決實(shí)際問題；四是年內(nèi)組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、踏青、采摘、圣誕節(jié)聚會(huì)四次集體活動(dòng)，增加凝聚力。
5．抓行風(fēng)促服務(wù)品質(zhì)有效提升。
一是細(xì)化上級(jí)行服務(wù)整治條款，對(duì)接到支行責(zé)任人，以個(gè)人檔案的形式記錄工作成效，切實(shí)提高服務(wù)品質(zhì)。二是規(guī)范員工操作習(xí)慣和服務(wù)動(dòng)作，打造干練、簡(jiǎn)潔、快速的服務(wù)氛圍。三是著力提升個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理兩個(gè)角色與客戶的互動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)親和力。四是真摯接待客戶投訴，切實(shí)解決制約服務(wù)效率的根本問題，有訴必查、有查必果、限時(shí)整改。
