為進(jìn)一步提高個人高端客戶貢獻(xiàn)度，提升同業(yè)市場競爭能力，盤錦分行河畔儲蓄所搶先抓早，多路出擊，全方位維護(hù)和拓展客戶，擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶群體，尤其是擴(kuò)大了20萬以上中高端客戶群體。到3月末，凈增個人客戶238戶，完成季度計(jì)劃200％，凈增個人中高端客戶111戶，完成季度計(jì)劃的505％。
一、做好營銷發(fā)動。為實(shí)現(xiàn)一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開門紅，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人多次召開營銷會議，研究部署拓戶增存工作，發(fā)動大家增強(qiáng)主動意識，將爭攬客戶當(dāng)作營銷的首要工作，充分認(rèn)識到客戶是一切業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)，有客戶才有市場，有客戶才有存款。
二、發(fā)揮新興產(chǎn)品的功能優(yōu)勢。積極推介我行新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品商友卡和銀商通，推出“以商會友”概念主題，以商友卡的匯款零收費(fèi)和銀商通的七大功能優(yōu)勢吸引他行大客戶，提升我行同業(yè)競爭力。
三、全力做好中高端客戶的服務(wù)工作。以“服務(wù)提升年“為契機(jī)，樹立“服務(wù)創(chuàng)造價值”理念，加強(qiáng)大堂經(jīng)理和前臺柜員的服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)涵，提倡精準(zhǔn)營銷，精細(xì)服務(wù)，讓每一位來到網(wǎng)點(diǎn)的客戶滿意而歸，提高中高端客戶的滿意度，使其逐步成為忠誠客戶。
四、加強(qiáng)中高端客戶的后續(xù)維護(hù)力度。對個人資產(chǎn)20萬元以上的中高端客戶建立個人信息檔案，保持勤溝通勤聯(lián)系，定期為客戶提供各種理財(cái)產(chǎn)品信息，制定理財(cái)方案，為客戶擔(dān)當(dāng)理財(cái)師，以人性化的服務(wù)贏得客戶。
