建設(shè)銀行承德麗正門支行加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

    近日，建設(shè)銀行承德麗正門支行召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理專題會(huì)議，客觀分析服務(wù)短板，討論優(yōu)質(zhì)服務(wù)條線管理職責(zé)，強(qiáng)化條線管理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)，完善服務(wù)質(zhì)量激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平整體提升。他們加大服務(wù)檢查頻度和獎(jiǎng)勵(lì)處罰力度，激發(fā)柜面員工主動(dòng)服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)的積極性和自覺性。不定期召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作會(huì)，通報(bào)各類檢查情況，認(rèn)真分析問題成因，制定改進(jìn)措施，研究部署下一階段工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)營(yíng)銷同步發(fā)展。