建設(shè)銀行承務(wù)分行全面推行網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)管理

    為鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成果，對(duì)內(nèi)提升服務(wù)品質(zhì)，對(duì)外展現(xiàn)建行良好的服務(wù)形象，建設(shè)銀行承德分行在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)全面推行星級(jí)管理，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)的綜合能力和水平進(jìn)行考核、評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果授予相應(yīng)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào)，并予以表彰、授牌。網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)是指用五角星的數(shù)量表示網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的能力和水平，分為三個(gè)等級(jí)，即三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，星級(jí)越高代表網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力和水平越高。分行采取電話表揚(yáng)、頒發(fā)精神卡、賀信等方式對(duì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精神鼓勵(lì)。