建行張家口分行提升網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)能力

建設(shè)銀行張家口分行以深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為核心，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。一是深化轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)能力。利用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、神秘人暗訪、組織明星示范團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等措施對(duì)督導(dǎo)已轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)固化工作，促進(jìn)非轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)加快轉(zhuǎn)型進(jìn)程。省分行二代項(xiàng)目啟動(dòng)以來，該行迅速行動(dòng)，將轉(zhuǎn)型范圍擴(kuò)大到全轄網(wǎng)點(diǎn)，組織集中培訓(xùn)，規(guī)范VIP客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化工具使用。二是加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度。成立網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)辦公室，選派專人負(fù)責(zé)全行的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，積極配合網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)辦公室規(guī)范操作流程，完善建設(shè)制度，保質(zhì)保量的圓滿完成了從遷址網(wǎng)點(diǎn)的選址、建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)、裝修材料的審核到施工質(zhì)量的檢查、項(xiàng)目竣工的驗(yàn)收以及建設(shè)項(xiàng)目的決算等各階段的工作任務(wù)。與此同時(shí)我部還參與了分行金庫、食堂和辦公樓的改造工程。