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建行張家口分行加強(qiáng)商戶收單維護(hù)力度

時(shí)間:2011-04-14 17:55:50  來(lái)源:建行張家口分行  作者:王利文

建行張家口分行加強(qiáng)商戶維護(hù),促進(jìn)商戶收單業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。一是嚴(yán)格把關(guān),規(guī)范信用卡發(fā)卡,落實(shí)各項(xiàng)制度,堅(jiān)持“三親見(jiàn)”原則,規(guī)范營(yíng)銷和受理人員行為,營(yíng)銷人員必須當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)客戶填寫(xiě)申請(qǐng)表,確保原件與復(fù)印件一致,加強(qiáng)防范受理環(huán)節(jié)操作風(fēng)險(xiǎn),防范假冒、仿冒辦卡。二是加大檢查處罰力度,杜絕內(nèi)部員工套現(xiàn)行為。三是梳理優(yōu)化自助業(yè)務(wù)操作流程,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,規(guī)范加鈔清機(jī)環(huán)節(jié)控制,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。四是鎖定商戶拓展目標(biāo),加大清理力度,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。根據(jù)商戶監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)交易額月均不足500元或連續(xù)3個(gè)月無(wú)交易額或疑似套現(xiàn)的商戶認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)清理;五是建立定期回訪制度,加強(qiáng)對(duì)商戶收銀員的日常培訓(xùn),提高商戶對(duì)刷龍卡消費(fèi)的滿意度;開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀收銀員活動(dòng);持續(xù)開(kāi)展龍卡消費(fèi)促銷活動(dòng)。

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