工行陜西安康巴東分理處把握市場需求商友卡營銷進展順利

    安康巴東分理處以工銀商友俱樂部組建為契機，迅速開展“走進新市場、營銷新客戶”商友卡宣傳活動，采取名單式管理，差異化服務(wù)，營銷工作進展順利。截止一季度末，陸續(xù)發(fā)行工銀商友卡20多張，帶動儲蓄存款近200萬元。
    一、以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為先導(dǎo)，做足新業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用前期準(zhǔn)備工作。利用晨會和周例會，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總、省行文件精神，熟練掌握新業(yè)務(wù)處理流程和營銷技巧，要求柜員和客戶經(jīng)理，深刻領(lǐng)會發(fā)行“商友卡”的重要意義，掌握“商友卡”申領(lǐng)條件、資料填寫要求和卡片功能，為快速辦卡做好充分準(zhǔn)備。
    二、充分發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢。針對“商友卡”定位準(zhǔn)確、特色鮮明的特征，該行鎖定目標(biāo)，一是緊盯目標(biāo)客戶，鎖定兩大建材市場和兩大家俱市場，以提升對個體私營客戶群體服務(wù)水平為出發(fā)點，進行逐戶摸排走訪、交流溝通，精確獲取業(yè)主信息和第一手資料，并登記《工銀商友俱樂部會員登記表》進行名單管理；二是以“商友卡”專屬個人匯款套餐手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)為引力，現(xiàn)場幫助商戶測算全年的結(jié)算量和對比分析他行匯款及轉(zhuǎn)賬收費標(biāo)準(zhǔn)，通過算賬比較，讓客戶感受到我行實實在在的優(yōu)惠舉措，迅速贏得商戶認(rèn)同。
    三、以方便客戶為原則，加大維護力度。為每位新辦理商友卡的商戶，均開通個人網(wǎng)上銀行，并指定專人指導(dǎo)客戶正確操作，通過協(xié)助客戶辦理第一筆跨行匯款、第一筆轉(zhuǎn)賬、第一筆繳費和網(wǎng)上銀行全景演示，把我行網(wǎng)銀強大的渠道服務(wù)功能呈現(xiàn)給客戶，滿足了廣大商戶對我行服務(wù)時效性要求，深受商戶的喜愛；配備專職客戶經(jīng)理，加大情感維護，針對絕大部分商戶都與他行關(guān)系緊密的實際情況，為盡快轉(zhuǎn)化客戶資源，激活深層需求，分理處對所有“商友卡”客戶均采取“名單式”管理，由專職客戶經(jīng)理進行跟進服務(wù)和個性化服務(wù)，
    四、根據(jù)不同商戶的差異化需求，遞進式滲透我行多樣化的金融產(chǎn)品，重點推薦投資理財、小額貸款、房屋抵押貸款以及銀行卡等特色業(yè)務(wù)，通過組合營銷，力求逐步提升客戶星級和綜合貢獻度，使其更加忠誠于我行