工行陜西安康解放路支行實(shí)現(xiàn)首季中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)全面爭(zhēng)先

     一季度末，安康解放路支行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入237.89萬(wàn)元，完成一季度任務(wù)的117.49%，較上年同期增加了70.62萬(wàn)元，增幅達(dá)    42.2%，人均創(chuàng)收7.67萬(wàn)元，人均增長(zhǎng)2.44萬(wàn)元，刷新中間業(yè)務(wù)收入總量和人均水平歷史記錄，持續(xù)保持在全行中間業(yè)務(wù)收入總量、完成進(jìn)度、人均水平三項(xiàng)第一的水平。
    一、加強(qiáng)組織推動(dòng)，實(shí)施“一把手”工程。面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻局面，該行認(rèn)真分析形勢(shì)，成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的中間業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，依托理財(cái)產(chǎn)品和結(jié)算收入渠道，詳細(xì)制定中間業(yè)務(wù)收入方案，通過(guò)開(kāi)展“巾幗展風(fēng)采，崗位爭(zhēng)一流”、辦卡送U盾等活動(dòng)吸引客戶(hù)，加強(qiáng)考核激發(fā)和調(diào)動(dòng)全行工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，確保中間業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)的有序推進(jìn)。
    二、拓寬收入渠道，實(shí)施全方位營(yíng)銷(xiāo)部署。該行根據(jù)業(yè)務(wù)分部和客戶(hù)狀況，從柜員到二線員工，從客戶(hù)經(jīng)理到支行管理人員，根據(jù)崗位不同下達(dá)不同的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，從貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品、基金、電子銀行業(yè)務(wù)、外匯等各個(gè)層面和各種產(chǎn)品全面部署，通過(guò)PBMS個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，重點(diǎn)加大對(duì)同業(yè)、煙草及房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和挖轉(zhuǎn)工作，拓寬結(jié)算業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)收入渠道，加快中間業(yè)務(wù)收入步伐。
    三、深挖個(gè)貸增收潛力，增加收入來(lái)源。一是抓住房地產(chǎn)市場(chǎng)旺季，積極拓展個(gè)貸業(yè)務(wù)，將個(gè)人房屋抵押貸款業(yè)務(wù)作為主銷(xiāo)業(yè)務(wù)，拓展中間業(yè)務(wù)收入渠道；二是加強(qiáng)與住房資金管理中心的合作力度，大力發(fā)展個(gè)人住房公積金委托貸款業(yè)務(wù)，拓寬新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。
    四、加強(qiáng)服務(wù)管理，注重服務(wù)“細(xì)節(jié)”。該行通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程、完善網(wǎng)點(diǎn)配置、綠化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境等措施，提高服務(wù)水平。一季度通過(guò)辦卡送U盾、辦理財(cái)產(chǎn)品有禮、花卉裝飾等惠顧和美化活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，拉近客戶(hù)距離，通過(guò)日常細(xì)致的服務(wù)用語(yǔ)讓客戶(hù)感到“潤(rùn)物無(wú)聲”的真情服務(wù)，贏得客戶(hù)信贊譽(yù)，提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展。