近兩年來，工行嘉興分行根據地區(qū)經濟特點，不斷完善小企業(yè)金融業(yè)務經營管理模式，加快推進小企業(yè)信貸業(yè)務發(fā)展，并將之與自身經營結構轉型相結合，形成了專業(yè)化、集約化發(fā)展的良好局面。
截止到2011年3月末，該行小企業(yè)貸款余額較2009年末增長52％；2010年小企業(yè)貸款增幅比全部法人貸款增幅高24個百分點，不良貸款率控制在1%以內，較2009年下降0.5個百分點。
成立專營機構，提升小企業(yè)金融業(yè)務管理專業(yè)化水平
依據上級行要求和自身發(fā)展需要，工行嘉興分行于2009年成立了小企業(yè)金融服務中心、專業(yè)支行及各級分中心。經過兩年的發(fā)展建設，該行已具備專業(yè)支行1家、小企業(yè)金融業(yè)務分中心8家。
在綜合考慮轄內小企業(yè)客戶數(shù)量、規(guī)模結構、重要程度、業(yè)務種類及業(yè)務量等因素，在人員配置上向各小企業(yè)專營機構傾斜。目前已配備小企業(yè)專職客戶經理人數(shù)占全行信貸客戶經理人數(shù)的40%。同時，該行積極完善小企業(yè)金融人員培訓體系，在日常工作中，加強業(yè)務培訓和輔導，通過多層次培訓體系及小企業(yè)金融業(yè)務的專項考試來提高客戶經理專業(yè)技能及風險的防控水平，逐步形成良好的小企業(yè)金融業(yè)務管理文化。
找準目標市場，實現(xiàn)小企業(yè)金融業(yè)務經營集約化
工行嘉興分行把拓展小企業(yè)市場作為該行優(yōu)化業(yè)務結構、降低信貸風險、提高可持續(xù)發(fā)展能力的必然選擇，注重拓展核心企業(yè)上下游、產業(yè)集群、專業(yè)市場小企業(yè)客戶，“批量”發(fā)展客戶。
嘉興市有產值50億元以上的特色產業(yè)群16個，其中9個產業(yè)群產值已超過百億元，產業(yè)集群特色相當明顯。該行創(chuàng)新產品分別通過小額貸產品和小微企業(yè)模式較好的滿足了不同產業(yè)集群中的客戶的融資需求。
工行嘉興分行還重點選擇大宗商品交易市場或經營特定產品的專業(yè)市場，借助第三方為市場內小企業(yè)商戶提供的“增信”保障等措施，探索專業(yè)市場商戶融資模式。
此外，該行依托現(xiàn)有大企業(yè)、大項目客戶優(yōu)勢，對其上下游的中小供應商嘗試開展供應鏈融資。目前已獲批浙江省系統(tǒng)內首家緊密型供應鏈融資方案，為今后該行以供應鏈業(yè)務發(fā)展小企業(yè)模式打下堅實的基礎。
深化產品應用，不斷構建小企業(yè)金融服務綜合化體系
工行嘉興分行深入挖掘小企業(yè)金融需求特點，用金融產品搭建起銀行和小企業(yè)溝通的橋梁，通過產品的針對性應用和綜合服務滿足小企業(yè)多樣化的融資需求。
一是加大宣傳推廣。該行十分注重在當?shù)孛襟w上投放產品宣傳軟文，另一方面在各支行（部）轄內工業(yè)園區(qū)召開產品推介會、客戶座談會，突出國內貿易融資、網貸通、易融通等融資產品的宣傳，以此擴大工行小企業(yè)金融服務的市場影響力，發(fā)掘和培育小企業(yè)客戶群。
二是提高產品匹配度。如針對擁有一定存貨、商品的小企業(yè)，基于第三方提供的監(jiān)管服務，積極開展商品融資業(yè)務；針對擁有賓館酒店、商場、寫字樓和標準廠房等不動產抵押的小企業(yè)，開辦經營型物業(yè)貸款業(yè)務；針對產業(yè)集群、專業(yè)市場的經營運作特點，采用資產抵（質）押、第三方保證、聯(lián)保、個人無限責任保證等組合擔保措施，辦理組合擔保項下的融資業(yè)務等。
三是加強金融產品交叉營銷，提高對小企業(yè)客戶的綜合服務能力。除了貸款業(yè)務，該行還為小企業(yè)提供結算、投行、信用卡、電子銀行、企業(yè)年金、代理財險等多項服務，密切了雙方的合作關系。
