建行張家口分行多措并舉保障網(wǎng)點營業(yè)

近日，建行張家口分行圍繞“以客戶為中心，二線服務(wù)一線”的服務(wù)理念，通過快速建立配套服務(wù)保障機制，進一步提升后勤保障能力，最大程度減少網(wǎng)點事務(wù)性工作，充分釋放網(wǎng)點服務(wù)銷售能力，促使網(wǎng)點轉(zhuǎn)型向縱深推進。一是設(shè)立網(wǎng)點服務(wù)保障崗，負責全轄個銀網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營中的設(shè)施維護維修和機具配備需求直營網(wǎng)點日常所需物品的統(tǒng)一管理和配送等。二是詳細明確配套服務(wù)保障機制涉及部門的服務(wù)范圍，明確服務(wù)職責和服務(wù)時限。三是優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。按照難易程度實行分類管理，由網(wǎng)點服務(wù)保障崗按照網(wǎng)點需求建立需解決問題臺帳，按照服務(wù)流程快速解決問題。四是建立相關(guān)部門定期巡查服務(wù)制度和聯(lián)席會議制度，不斷強化個銀網(wǎng)點服務(wù)保障工作。