張家口分行拓展高端客戶取得顯著成績

為進(jìn)一步優(yōu)化全行個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)，提升高端客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)度。 張家口分行堅(jiān)持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量、效益并重的原則，多措并舉加大個(gè)人高端客戶的營銷拓展力度，取得顯著成績。  一是開展“明星客戶經(jīng)理”評選，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型二代推進(jìn)要求，從高端客戶維護(hù)、基礎(chǔ)工作等指標(biāo)對客戶經(jīng)理進(jìn)行評選，選出“明星客戶經(jīng)理”，以此提高客戶經(jīng)理工作積極性；二是篩選客戶做特色。對高中端客戶提出“五個(gè)一”的營銷服務(wù)要求，并以金融資產(chǎn)、綜合貢獻(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)，對存量高中端客戶進(jìn)行細(xì)分；三是依托ACRM、OCRM系統(tǒng)做好高端客戶拓展工作。結(jié)合二代轉(zhuǎn)型有力契機(jī)，每月初督促網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)分配OCRM系統(tǒng)識別的高端客戶，提高營銷的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和成功率。四是加強(qiáng)考核促拓展。加大高端客戶業(yè)務(wù)的掛鉤考核力度，增加考核權(quán)重，細(xì)化和量化對客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的考核，以客戶新增、AUM新增、投資占比等定量業(yè)績指標(biāo)為主，盡可能考核到網(wǎng)點(diǎn)、到人頭。五是加大產(chǎn)品營銷力度，以產(chǎn)品維系拓展客戶。分行專門成立理財(cái)小組，深入網(wǎng)點(diǎn)提供營銷服務(wù)支持，在為高端客戶提供資產(chǎn)配置和理財(cái)策劃服務(wù)的同時(shí)，也達(dá)到了高效營銷我行理財(cái)產(chǎn)品的目的。