建設(shè)銀行承德分行著力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)

    為更好地應(yīng)對網(wǎng)銀互聯(lián)競爭，建設(shè)銀行承德分行改進客戶營銷方式，在簽約的同時現(xiàn)場教會客戶使用。對新簽約網(wǎng)銀、手機銀行服務(wù)的個人客戶，指導(dǎo)其熟悉我行渠道操作，盡量現(xiàn)場引導(dǎo)客戶激活使用。對單位客戶，將售后服務(wù)落實到個人，建立回訪登記制度，在營銷成功后第一時間上門指導(dǎo)使用。該分行深入挖掘存量客戶潛力，加強對個人電子渠道豐富、多樣化的功能的宣傳，吸引高端客戶使用建行個人網(wǎng)銀追加他行賬戶。通過網(wǎng)銀歸還貸款、歸還信用卡透支等方式，引導(dǎo)房貸、信用卡等客戶使用我行電子渠道。通過推介個人網(wǎng)銀的預(yù)約轉(zhuǎn)賬和預(yù)約繳費功能，引導(dǎo)單位代發(fā)工資客戶使用建行電子渠道。對當前賬務(wù)性交易量比遠低于平均水平的網(wǎng)點，在深入分析柜面業(yè)務(wù)構(gòu)成的基礎(chǔ)上，采取針對性的舉措進行幫扶，限期提高。